Referencia de la Superapp
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La Superapp es la app móvil que los fans del festival descargan en su teléfono. Desde el panel de administración de Nevent, el área SUPERAPP agrupa cuatro pantallas: Home, Actividad de la app, Enviar push y Onboarding. Este documento describe los campos, los bloques de datos y los límites técnicos de cada una.
Pantalla Home (Configuración de home)
Sección titulada «Pantalla Home (Configuración de home)»Ruta: /superapp/home
Determina qué evento aparece en la pantalla de inicio de la app y controla la cuenta atrás hasta el festival.
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Evento principal | Selector desplegable | El evento que se muestra en la home y en el Lineup de la app. Solo puede haber uno activo. |
| Inicio del festival | Fecha y hora | Momento en que arranca el festival, en hora local del recinto (Europe/Madrid). Activa la cuenta atrás y el modo directo de la app. |
| Fin del festival | Fecha y hora | Momento en que termina el festival. Cuando se supera, la app sale del modo directo. |
Comportamiento al dejar las fechas vacías: si se dejan vacíos ambos campos de fecha, la cuenta atrás no se muestra y el modo directo no se activa.
Acción disponible: botón Guardar.
Pantalla Actividad de la app
Sección titulada «Pantalla Actividad de la app»Ruta: /superapp/live-activity
Panel de métricas sobre el uso de la app. No requiere configuración: los datos se generan automáticamente a partir de la actividad de los fans.
Filtros de jornada
Sección titulada «Filtros de jornada»Permiten acotar el período de los datos que se muestran en la mayoría de bloques:
| Filtro | Alcance |
|---|---|
| Jornada individual (p. ej. “18 sept”) | Datos de ese día únicamente. |
| En directo (p. ej. “en directo 19 sept”) | Datos en tiempo real de la jornada en curso. |
| Todo el festival | Datos acumulados desde el inicio hasta el fin del festival. |
Acceso rápido: botón Enviar push que enlaza directamente a /superapp/send-push.
Bloque EN DIRECTO
Sección titulada «Bloque EN DIRECTO»Aparece cuando el festival está en marcha. Los datos se actualizan automáticamente; el panel indica el tiempo transcurrido desde la última actualización (por ejemplo, “consultado hace menos de 1 min”).
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| Personas activas | Fans con actividad en la app durante la jornada en curso. |
| Sesiones | Número de veces que se ha abierto la app en la jornada. |
| Artistas guardados | Artistas añadidos a la agenda personal por los fans. |
| Clics a chatbot | Veces que se ha abierto el chat de soporte de la app. |
| Interacciones | Total de acciones registradas dentro de la app. |
| Ahora (últimos 30 min) | Interacciones en los últimos treinta minutos. |
Bloque VIENDO
Sección titulada «Bloque VIENDO»Muestra datos acumulados según el filtro de jornada seleccionado.
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| Personas activas | Fans identificados en el CRM que han usado la app en el período. |
| Sesiones | Número total de sesiones en el período. |
| Interacciones | Total de acciones registradas en el período. |
| Artistas guardados | Total de artistas añadidos a agendas en el período. |
| Clics a chatbot | Total de aperturas del chat en el período. |
Nota: el número de personas activas de este bloque solo incluye fans identificados en el CRM. El total (incluidos fans sin identificar) aparece en el bloque de Adopción.
Bloque Ritmo del festival
Sección titulada «Bloque Ritmo del festival»Gráfico de interacciones por hora correspondiente a la última jornada. Permite ver en qué tramo horario la app tiene más actividad. Incluye una tabla hora a hora (de las 06:00 a las 05:00 del día siguiente).
Bloque Adopción
Sección titulada «Bloque Adopción»| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| Total de personas | Fans que han usado la app en el período, incluyendo los no identificados en el CRM. |
| iOS | Número de usuarios identificados que acceden desde iPhone. |
| Android | Número de usuarios identificados que acceden desde un dispositivo Android. |
| Sesiones totales | Total de sesiones en el período. |
| Inicios de sesión | Veces que un fan ha iniciado sesión con su cuenta. |
Bloque MARCAS
Sección titulada «Bloque MARCAS»Muestra el rendimiento de los espacios de patrocinio en la app.
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| Impresiones | Veces que se ha mostrado el espacio de la marca en la app. |
| Alcance | Número de fans distintos que han visto el espacio. |
| Minutos de atención | Tiempo total acumulado que los fans han dedicado a ese espacio. |
Los datos se desglosan por patrocinador y por el nombre del espacio que ocupa dentro de la app (por ejemplo, “Mainframe”, “Neon Grid”).
Bloque ARTISTAS
Sección titulada «Bloque ARTISTAS»| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| En agendas | Número de fans que han guardado ese artista en su agenda personal. |
| Visitas al perfil | Veces que se ha abierto el perfil del artista en la app. |
| Escuchas de previews | Total de reproducciones de los adelantos musicales en la app. |
| Personas que han escuchado un adelanto | Fans distintos que han reproducido al menos un preview. |
Los artistas se ordenan de mayor a menor según el número de fans que los tienen en agenda.
Comportamiento automático relacionado: cuando un fan guarda un artista, la app le envía una notificación push automática treinta minutos antes de la actuación.
Bloque RECINTO
Sección titulada «Bloque RECINTO»Muestra los puntos de interés del mapa que más toques han recibido.
Los puntos se agrupan en dos categorías:
| Categoría | Ejemplos de puntos |
|---|---|
| Operativa | Aseos, Salida de emergencia, Cashless, Servicios médicos, Barra. |
| Marcas y experiencias | Escenarios de patrocinadores y zonas de experiencia. |
Bloque CASHLESS
Sección titulada «Bloque CASHLESS»Muestra el comportamiento de los fans dentro del flujo de recarga de saldo.
Embudo “De mirar el saldo a recargar”:
| Paso del embudo | Qué mide |
|---|---|
| Miran su saldo | Fans que han consultado su saldo en la app, y número de veces que se ha consultado. |
| Abren la recarga | Fans que han tocado el botón de recarga, y número de clics. |
El porcentaje de conversión entre pasos se calcula sobre el número de fans del primer paso.
Fuera del embudo, se muestran dos cifras globales del festival (todas las vías de recarga, no solo la app):
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| Euros recargados | Importe total cargado en tarjetas cashless durante el festival. |
| Euros consumidos | Importe total gastado en barras y producto durante el festival. |
Bloque COMUNICACIÓN
Sección titulada «Bloque COMUNICACIÓN»| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| Push recibidas en dispositivo | Notificaciones push entregadas en los móviles de los fans en el período. Incluye los avisos automáticos de treinta minutos antes de cada actuación. |
| Push pulsadas | Fans que han tocado una notificación push para abrirla. |
| Soporte por WhatsApp | Total de clics al enlace de soporte por WhatsApp, con desglose por hora. |
Nota: el recuento de envíos totales de cada campaña push está en el módulo de Campañas, no en este bloque. Aquí solo se ve lo que ocurre en el dispositivo del fan.
Pantalla Enviar push
Sección titulada «Pantalla Enviar push»Ruta: /superapp/send-push
Permite enviar una notificación push inmediata a todos los fans que tienen la app instalada con push activado. No admite segmentación ni programación.
Formulario
Sección titulada «Formulario»| Campo | Límite | Descripción |
|---|---|---|
| Título | 65 caracteres | Texto en negrita que aparece en la notificación. Contador visible en pantalla. |
| Mensaje | 500 caracteres | Cuerpo de la notificación. Contador visible en pantalla. |
| Imagen | 1 MB, proporción 2:1 | Imagen opcional que acompaña la notificación. Se selecciona desde el dispositivo. |
| Al tocar la notificación | Selector desplegable | Pantalla de la app que se abre cuando el fan toca el aviso. |
Indicadores en pantalla
Sección titulada «Indicadores en pantalla»| Indicador | Qué muestra |
|---|---|
| Alcance estimado | Número aproximado de fans con la app instalada y push activado en ese momento. Se muestra como “aprox. N usuarios”. |
| Identificador de app | Identificador técnico de la app (com.nevent.app). Indica que el envío va a la app instalada con push activo. |
| Vista previa Android | Simulación de cómo se verá la notificación en un dispositivo Android, con el nombre del evento y la hora. |
Comportamiento del envío
Sección titulada «Comportamiento del envío»- El envío es inmediato al pulsar el botón Enviar a aprox. N usuarios.
- No se puede deshacer ni programar desde esta pantalla.
- Al enviar, se crea automáticamente una campaña push en el módulo de Campañas para registrar el envío.
- El botón permanece deshabilitado mientras el formulario esté vacío.
Pantalla Onboarding de la App
Sección titulada «Pantalla Onboarding de la App»Ruta: /superapp/onboarding
Permite configurar las pantallas que ven los fans la primera vez que abren la app. Cada pantalla se llama “slide”.
Estado sin slides
Sección titulada «Estado sin slides»Si no hay ningún slide creado, la pantalla muestra el mensaje “No hay slides configurados. Crea el primer slide para comenzar” y el botón Crear slide.
Acciones disponibles
Sección titulada «Acciones disponibles»| Acción | Cómo acceder |
|---|---|
| Crear slide | Botón + Nuevo slide en la cabecera o botón Crear slide en el estado vacío. |
Campos del slide (formulario de creación)
Sección titulada «Campos del slide (formulario de creación)»Los campos disponibles en DEMO FEST son los siguientes. Los campos obligatorios se indican como tales.
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Orden | Sí | Número entero que determina la posición del slide. El slide con orden 1 es el primero que ve el fan. |
| Título | Sí | Texto principal de la pantalla de bienvenida. |
| Subtítulo | No | Texto de apoyo que aparece bajo el título. |
| URL de imagen | No | Dirección web de la imagen de fondo del slide. |
| Permisos a solicitar | No | Selector de los permisos del sistema que se piden en este slide: Notificaciones y Ubicación son las opciones disponibles. |
| Solicitar transparencia de rastreo | No | Toggle que activa el aviso de seguimiento en iOS (App Tracking Transparency). Solo afecta a dispositivos Apple. |
| Estado | No | Activa o desactiva el slide sin necesidad de borrarlo. |
Resumen de límites técnicos
Sección titulada «Resumen de límites técnicos»| Parámetro | Límite |
|---|---|
| Caracteres en el título de una push | 65 |
| Caracteres en el mensaje de una push | 500 |
| Tamaño máximo de imagen en una push | 1 MB |
| Proporción de imagen en una push | 2:1 |
| Segmentación en envío desde esta pantalla | No disponible (envío universal) |
| Programación de envío desde esta pantalla | No disponible (envío inmediato) |