¿Qué pasa si dejo las fechas del festival en blanco?

La cuenta atrás y el modo directo se desactivan. La app muestra el evento seleccionado en el Home, pero sin ningún temporizador ni indicador de evento en curso.

¿La push llega solo a los fans que tienen la app instalada?

Sí. El indicador de alcance te muestra cuántas personas tienen la app instalada y el push activado en ese momento. Solo ellas reciben el mensaje.

¿Puedo deshacer una push enviada?

No. El envío es inmediato e irreversible. Revisa el título y el mensaje con cuidado antes de pulsar el botón de envío.

¿Para qué sirven los slides de onboarding?

Son las pantallas que ve un fan la primera vez que abre la app. Te permiten presentar el festival y pedir permisos como las notificaciones antes de que el fan explore el contenido.

¿La sección Actividad muestra datos aunque el festival aún no haya empezado?

El panel existe desde que activas la Superapp, pero los bloques de datos aparecen vacíos o con cifras bajas hasta que haya fans usando la app durante el festival.

Primeros pasos con la Superapp

Este tutorial te guía por las cuatro secciones de la Superapp de Nevent: Home, Actividad de la app, Enviar push y Onboarding. Al terminar sabrás para qué sirve cada una y habrás realizado las acciones básicas de configuración y comunicación.

No necesitas experiencia previa con Nevent. Sigue los pasos en orden: cada sección te prepara para entender la siguiente.

Antes de empezar

Asegúrate de tener:

Acceso al panel de administración de Nevent con un evento ya creado.
El menú lateral visible en la pantalla.

Paso 1. Entra en la Superapp

En el menú lateral, busca el apartado SUPERAPP. Dentro encontrarás cuatro opciones: Home, Actividad de la app, Enviar push y Onboarding.

Haz clic en Home para empezar.

Paso 2. Dile a la app qué evento mostrar

La primera tarea del promotor es apuntar la app al festival correcto. Eso se hace en la sección Home.

Cuando entras, ves un formulario con tres campos:

Evento principal: un desplegable con los eventos de tu organización. Selecciona el festival que quieres que aparezca en la pantalla de inicio de la app.
Inicio del festival: la fecha y hora en que arranca el evento, en hora local del recinto.
Fin del festival: la fecha y hora en que termina.

Haz lo siguiente:

Despliega el selector Evento principal y elige tu festival.
Haz clic en el campo Inicio del festival para abrir el selector de fecha. Introduce el día y la hora.
Repite para Fin del festival.
Pulsa Guardar.

Las fechas que introduces aquí gobiernan dos cosas en la app: la cuenta atrás que ven los fans antes del festival y el “modo directo” que se activa durante el evento. Si dejas los dos campos de fecha vacíos, esas funciones no aparecen en la app.

Ejemplo de referencia: en el festival Demo Fest 2026 el inicio está configurado el 18 de septiembre a las 18:00 y el fin el 21 de septiembre a la 01:00.

Paso 3. Observa lo que hace tu público en tiempo real

Ahora que tienes la home configurada, ve a Actividad de la app en el menú lateral.

Esta sección no requiere ninguna acción de tu parte: muestra datos de lo que ocurre en la app. El objetivo de este paso es que te familiarices con la información disponible.

Lo primero que verás es un selector de periodo en la parte superior: puedes elegir una jornada concreta o ver el resumen de todo el festival.

Debajo del selector encontrarás varios bloques:

Bloque EN DIRECTO (aparece cuando el festival está en marcha)

Muestra cifras actualizadas en tiempo real: cuántas personas tienen la app abierta en ese momento, cuántas sesiones se han iniciado, cuántos artistas han guardado los fans en su agenda, cuántos clics ha recibido el chatbot y el total de interacciones. En la parte inferior del bloque aparece la hora de la última actualización.

Bloque VIENDO (datos del periodo seleccionado)

Resume la actividad del periodo que hayas filtrado: personas activas, sesiones e interacciones totales.

Bloque Ritmo del festival

Un gráfico que muestra las interacciones hora a hora de la última jornada. Te ayuda a ver en qué momento del día la app tiene más movimiento.

Bloque Adopción

Indica cuántas personas han usado la app en total durante el festival, incluyendo a quienes no están identificadas en el CRM. También desglosa los dispositivos: cuántas personas usan iOS y cuántas Android.

Bloques Marcas, Artistas, Recinto, Cashless y Comunicación

Más abajo encontrarás información sobre la atención que reciben los patrocinadores, qué artistas interesan más a tu público, qué puntos del mapa se consultan más y cómo funciona el flujo de recarga cashless. La sección Comunicación muestra cuántas notificaciones push se han recibido y cuántas se han pulsado.

En este momento no tienes que hacer nada. Solo observa la estructura. Cuando llegue el festival, este panel se llenará de datos reales de tus asistentes.

Paso 4. Envía tu primera notificación push

Ve a Enviar push en el menú lateral. También puedes llegar desde el botón de acceso rápido que aparece en la parte superior de la pantalla Actividad de la app.

Una notificación push es un mensaje que aparece en la pantalla del móvil del fan aunque no tenga la app abierta. Es el canal más directo que tienes para comunicarte con tu público durante el festival.

El formulario tiene estos campos:

Título: el texto en negrita que aparece en la notificación. El límite es 65 caracteres; un contador en pantalla te indica cuántos llevas.
Mensaje: el cuerpo de la notificación. El límite es 500 caracteres.
Imagen (opcional): una imagen adjunta a la notificación. El formato debe ser 2:1 (por ejemplo, 1200 x 600 px) y el tamaño máximo es 1 MB.
Al tocar la notificación: la pantalla de la app que se abre cuando el fan pulsa el aviso. Elige la que tenga más sentido según el mensaje que envías.

A la derecha del formulario verás dos elementos útiles:

El indicador de alcance: te dice cuántas personas tienen la app instalada con las notificaciones activadas en este momento. Es el número al que llegará tu mensaje.
La vista previa de Android: muestra cómo se verá la notificación en un móvil Android antes de enviarla.

Ahora practica:

Escribe un título de prueba, por ejemplo: “Prueba de notificación”.
Escribe un mensaje breve en el campo Mensaje.
Observa la vista previa en la parte derecha de la pantalla. Verás el nombre de tu evento y el texto que acabas de escribir.
Fíjate en el indicador de alcance. En un entorno de prueba suele mostrar un número muy bajo (por ejemplo, 9 usuarios), que corresponde al equipo que tiene la app instalada en ese momento.

Si en este momento no quieres enviar el mensaje de prueba a esos usuarios, no pulses el botón. El objetivo de este paso es que conozcas el formulario y la vista previa.

Cuando llegue el momento de un envío real:

Rellena título y mensaje.
Añade imagen si procede.
Selecciona la pantalla de destino.
Revisa la vista previa una última vez.
Pulsa Enviar a aprox. N usuarios.

El envío es inmediato. En cuanto pulsas el botón, Nevent crea una campaña push de forma automática y el mensaje sale al instante hacia todos los dispositivos con push activo.

Paso 5. Prepara las pantallas de bienvenida

Ve a Onboarding en el menú lateral.

El onboarding son las pantallas que ve un fan la primera vez que abre la app. Es tu oportunidad de presentar el festival y pedir los permisos que necesitas (como el permiso de notificaciones) antes de que el fan explore el contenido.

Si todavía no has creado ningún slide, verás un mensaje que dice “No hay slides configurados” y un botón Crear slide.

Haz clic en Crear slide o en el botón + Nuevo slide de la esquina superior derecha. Se abre el formulario de creación.

Rellena los campos principales:

Orden: el número de posición del slide. El slide con orden 1 es el primero que ve el fan.
Título: el texto principal de la pantalla de bienvenida.
Subtítulo (opcional): un texto de apoyo bajo el título.
URL de imagen (opcional): la dirección web de la imagen de fondo del slide.
Permisos a solicitar: si quieres pedir permiso de notificaciones o de ubicación en este slide, selecciónalo aquí. Las opciones son “Notificaciones” y “Ubicación”.
Solicitar transparencia de rastreo (toggle, solo iOS): activa el aviso de seguimiento que iOS muestra para preguntar al usuario si permite que la app lo rastree.
Estado: activa o desactiva este slide sin necesidad de borrarlo.

Haz clic en Crear para guardar el slide.

Repite el proceso para cada pantalla adicional que quieras añadir. El orden de los slides lo decides tú al asignar el número de posición a cada uno.

Qué has aprendido

Al terminar este tutorial has:

Seleccionado el evento principal de la home y configurado las fechas del festival.
Visto qué bloques de información ofrece la pantalla de Actividad de la app y para qué sirve cada uno.
Conocido el formulario de Enviar push, sus límites y la vista previa antes del envío.
Creado (o reconocido el proceso para crear) el primer slide de onboarding.

Estas cuatro secciones forman el núcleo de la Superapp desde el lado del promotor. A partir de aquí puedes profundizar en cada una según las necesidades de tu festival.

Siguientes pasos

Consulta la guía de configuración detallada de cada sección para opciones avanzadas.
Explora las campañas de push programadas en el área de Campañas para combinar envíos inmediatos con comunicaciones planificadas.
Cuando el festival esté en marcha, vuelve a Actividad de la app para ver los datos en tiempo real de tu público.