Cómo hacer
Cómo calentar un número nuevo de WhatsApp
También llamado: warmup, calentar, primera campaña de WhatsApp
Acabas de conectar un número de WhatsApp Business y quieres evitar que se bloquee al primer envío masivo. Esta guía te da un plan por fases para ir ampliando el envío poco a poco, usando segmentos de Nevent, sin agotar la confianza que Meta todavía no te ha dado.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»Necesitas tener el canal de WhatsApp ya conectado (ver Activa tus canales de comunicación) y al menos una plantilla aprobada por Meta (ver Cómo crear plantillas de WhatsApp). Si todavía no sabes crear un segmento en Nevent, empieza por Crea tu primer segmento.
El plan por fases
Sección titulada «El plan por fases»No hay un tiempo exacto que Meta garantice para subir de nivel: depende de tu volumen y de cómo responden tus contactos. Esta tabla es orientativa, no una promesa de fechas.
| Fase | Segmento sugerido | Volumen máximo orientativo |
|---|---|---|
| Fase 1 (primeros envíos) | Compradores del último evento o contactos que ya te han escrito por WhatsApp | Muy por debajo del nivel inicial de tu cuenta (250 destinatarios en 24 h): unas pocas decenas |
| Fase 2 (si la calidad se mantiene verde) | Amplía a compradores de los dos últimos eventos | Hasta la mitad del nivel actual de tu cuenta |
| Fase 3 (tras una subida de nivel confirmada en Meta) | Amplía a fans con interacción reciente por otros canales (email, SMS) | Hasta el nuevo nivel confirmado, sin agotarlo de golpe |
| Fase 4 (número ya estable) | Base general de contactos que dieron su consentimiento para WhatsApp | Según el nivel que tengas confirmado en ese momento |
La idea general: empieza por quien ya tiene una relación reciente contigo, sube el volumen solo cuando la calidad se mantiene bien, y espera a que Meta confirme la subida de nivel antes de ampliar del todo.
Paso 1: Elige una plantilla aprobada y sencilla
Sección titulada «Paso 1: Elige una plantilla aprobada y sencilla»Para el primer envío, usa una plantilla que ya tenga el estado “Activa” en el listado de plantillas de WhatsApp. Si es tu primera plantilla, que sea corta y sin botones: pasa la revisión de Meta más rápido y genera menos fricción en el primer contacto.
Consulta Cómo crear plantillas de WhatsApp si todavía no tienes ninguna aprobada.
Paso 2: Crea el segmento de la fase en la que estás
Sección titulada «Paso 2: Crea el segmento de la fase en la que estás»En el motor de segmentación de Nevent, crea un segmento acotado a la fase correspondiente. Para la fase 1, por ejemplo, un criterio de asistencia al último evento (categoría Asistencia) es suficiente para acotar a compradores recientes.
Sigue el mismo procedimiento que en Crea tu primer segmento si necesitas repasar cómo añadir criterios y previsualizar el resultado.
Paso 3: Lanza el envío con el volumen de la fase
Sección titulada «Paso 3: Lanza el envío con el volumen de la fase»Al crear la campaña de WhatsApp, selecciona el segmento que acabas de construir y la plantilla aprobada. Antes de confirmar, revisa en el paso de resumen cuántos destinatarios recibirá el mensaje y compáralo con el volumen máximo orientativo de tu fase actual.
Si el segmento supera con mucho el volumen recomendado para esa fase, vuelve a acotarlo con un criterio adicional (por ejemplo, restringe a un rango de fechas de compra más reciente) antes de enviar.
Paso 4: Comprueba la calidad del número tras el envío
Sección titulada «Paso 4: Comprueba la calidad del número tras el envío»Después de cada tanda de envíos, entra en el WhatsApp Manager de Meta, en Herramientas de la cuenta > Números de teléfono, y revisa dos cosas: el color de calidad del número (verde, amarillo o rojo) y si tu nivel de mensajería ha subido.
Si la calidad se mantiene verde, puedes avanzar a la siguiente fase de la tabla. Si baja a amarillo, detente en la fase actual y no amplíes el volumen hasta que vuelva a verde. Si baja a rojo, reduce el volumen de tu próximo envío y prioriza solo a los contactos con relación más reciente.
Qué comprobar
Sección titulada «Qué comprobar»- La plantilla que usas tiene el estado “Activa”, no “En revisión” ni “Rechazada”.
- El volumen del segmento no supera el máximo orientativo de tu fase actual.
- Has revisado el color de calidad del número en el WhatsApp Manager de Meta después de cada envío.
- Solo amplías a la siguiente fase cuando la calidad se mantiene en verde y confirmas la subida de nivel en Meta, no solo por intuición.
Para entender por qué Meta aplica este comportamiento gradual, lee Límites de mensajería de WhatsApp: por qué se bloquea a los 40. Para consultar los niveles y estados exactos, revisa Requisitos del número de WhatsApp.
Siguiente paso
Sección titulada «Siguiente paso»Fuente: documentación oficial de Meta, “Messaging Limits” (developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits).