Cómo hacer
Comprueba que tus ventas llegan a Meta
También llamado: API de conversiones, conversiones offline
Cuando tu cuenta de Meta está conectada, Nevent le devuelve tus ventas de entradas para que Meta pueda decirte qué campañas venden de verdad y no solo cuáles consiguen clics.
En esta guía activas ese envío, compruebas que está funcionando y aprendes a leer la pantalla que lo resume. Unos 5 minutos.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»Necesitas la cuenta de Meta Ads conectada. Lo compruebas en el paso 1.
No hace falta pegar tokens ni tocar código: Nevent usa la conexión de Meta que ya tienes.
Paso 1: Comprueba que Meta está conectado
Sección titulada «Paso 1: Comprueba que Meta está conectado»En el menú lateral, entra en Configuración y haz clic en Paid Ads.
Verás una tarjeta por plataforma. La de Meta Ads debe mostrar el estado Conectado, con el nombre de la cuenta y cuándo fue la última sincronización.
TikTok Ads y Google Ads aparecen aquí también, pero el envío de ventas hoy solo funciona con Meta. Conectarlas te sirve para sincronizar audiencias y ver sus campañas, no para recibir de vuelta tus ventas.
Paso 2: Abre la pantalla de Conversiones
Sección titulada «Paso 2: Abre la pantalla de Conversiones»En el menú lateral, entra en Paid Ads y desde ahí en Conversiones. También puedes ir directamente a /paid-ads/conversions.
Lo que encuentres aquí depende de si el envío ya está en marcha:
- Si ves la etiqueta Conexión activa, tus ventas ya se están enviando. Salta al paso 4.
- Si ves la tarjeta Activa las conversiones en tres pasos, continúa con el paso 3.
Paso 3: Activa el envío
Sección titulada «Paso 3: Activa el envío»La tarjeta de activación resume los tres pasos y te dice en cuál estás:
- Conecta tu cuenta de Meta. Si el paso 1 te salió bien, aparece ya como Conectada.
- Elige el destino en Meta. Nevent lista los píxeles de tu propia cuenta publicitaria, cada uno con su nombre y su última actividad, para que no tengas que buscar códigos en ningún sitio. Elige el que uses para tus campañas.
- Activa el envío. Pulsa Activar el envío. Desde ese momento, cada venta elegible llega a Meta en menos de un minuto y la pantalla pasa a mostrarte el retorno por campaña.
Está incluido en tu plan y puedes desactivarlo cuando quieras (paso 5).
Paso 4: Lee los tres indicadores
Sección titulada «Paso 4: Lee los tres indicadores»Con el envío activo, la pantalla resume los últimos 7 días en tres números:
- Inversión publicitaria: lo que te has gastado en anuncios en el periodo.
- Ventas atribuidas: cuánto dinero en entradas ha generado esa inversión, según Meta.
- Retorno (ROAS): cuántos euros en entradas obtienes por cada euro invertido.
Debajo tienes el desglose por campaña, con el gasto, las entradas vendidas y las ventas atribuidas de cada una, ordenado por retorno.
Dos avisos que verás en la propia pantalla y conviene tomarse en serio:
- Nevent necesita un mínimo de 5 ventas por campaña para comparar esa campaña con tu media.
- Los datos pueden moverse hasta 7 días después del clic, y Meta Ads Manager suele tardar todavía un poco más en reflejar la atribución completa.
Es decir: no juzgues una campaña el primer día.
Paso 5: Comprueba el estado del envío
Sección titulada «Paso 5: Comprueba el estado del envío»Al pie de la pantalla aparece un resumen del tipo “Envío correcto · 1 de 1 ventas aceptadas por Meta en las últimas 24 horas”. Ese es el dato que te dice si la tubería funciona.
Si quieres ver el detalle, pulsa Ver detalle de envíos. Solo necesitas esta vista si algo no cuadra. Junto a ese enlace está también Desactivar envío, por si en algún momento quieres dejar de mandar tus ventas a Meta.
Ahí encuentras:
- Los datos de coincidencia que se envían por venta, hasta 13, según lo que sepas de cada comprador. Cuantos más tengas, más ventas podrá reconocer Meta.
- El registro venta a venta, con su fecha, un identificador de la compra, el estado y el motivo si algo falló.
- Enviar evento de prueba, que verifica la conexión ahí mismo sin que tengas que salir a Meta.
Si el envío es correcto pero las ventas atribuidas están a cero
Sección titulada «Si el envío es correcto pero las ventas atribuidas están a cero»Es el caso más habitual al principio, y casi nunca es un fallo.
Que Meta acepte una venta significa solo que la ha recibido y la entiende. Para atribuirla a una campaña necesita además reconocer a esa persona y relacionarla con un anuncio que vio o pulsó. Eso falla cuando:
- Faltan datos del comprador. Con solo un email, Meta reconoce a menos gente que si además tiene teléfono, nombre o ciudad. Aquí ayuda tener la ticketera conectada en lugar de subir CSV.
- La venta no traía datos de campaña. El identificador de clic solo existe si la compra llegó desde el anuncio. Las ventas de marketplaces no suelen traerlo.
- Todavía es pronto. Recuerda la ventana de 7 días.
- La venta no la generó ningún anuncio. Si esa entrada la vendiste por email o en taquilla, Meta la recibe, comprueba que no es suya y no la atribuye. Funciona como debe.
Si el registro muestra ventas rechazadas con un motivo, ahí sí hay algo que corregir: escríbenos con ese motivo delante.
Qué hacer con esto
Sección titulada «Qué hacer con esto»Cuando lleves un par de semanas con datos, compara el retorno por campaña de esta pantalla con el que te da Meta Ads Manager. La diferencia entre ambos es justo lo que Meta no veía antes, y es la que te dice dónde estabas invirtiendo a ciegas. Lo explicamos en por qué tu CPA real no es el que ves en Meta.