Para entender
Cómo se cuenta un fan, una venta y qué periodo muestra cada gráfico
También llamado: no cuadra, duplicados, facturación total
Cuando revisas los números de tu panel, es fácil asumir que “un fan” o “una venta” se cuentan de una forma obvia. En Nevent hay reglas concretas detrás de esos conteos, y entenderlas te evita sustos al comparar cifras.
El correo electrónico identifica a un fan
Sección titulada «El correo electrónico identifica a un fan»Nevent usa el correo electrónico como identificador de un fan. Si una misma persona aparece en varias listas, varias importaciones o varias compras, pero siempre con el mismo email, Nevent la trata como un único fan, no como varios registros distintos.
Esto es lo que permite que, por ejemplo, conectar tu ticketera no duplique a los fans que ya habías importado antes por CSV: si el email coincide, Nevent los reconoce como la misma persona.
Por qué el total de experiencias puede ser mayor que el de eventos
Sección titulada «Por qué el total de experiencias puede ser mayor que el de eventos»Si cuentas a mano cuántos eventos has organizado y comparas esa cifra con el número de experiencias que ves en Nevent, es posible que la segunda sea mayor.
Las listas de espera son un tipo de experiencia distinto del evento con entradas a la venta: cada lista de espera que creas se cuenta como una experiencia propia, junto al evento al que está asociada. La guía Cómo revisar tus listas de espera explica cómo identificarlas y leer sus datos.
Qué periodo muestra cada bloque del panel de Inicio
Sección titulada «Qué periodo muestra cada bloque del panel de Inicio»El panel de Inicio no usa el mismo periodo de tiempo en todos sus bloques. Cada uno responde a una pregunta distinta, y por eso cubre una ventana distinta:
| Bloque | Periodo |
|---|---|
| Titular de venta de entradas | Total histórico |
| Gráfica de evolución mensual | Últimos 12 meses |
| Indicadores de fans y ticket medio | Últimos 30 días |
| Generado por tus campañas | Últimos 90 días |
Comparar dos bloques sin tener en cuenta su periodo es la causa más habitual de que “los números no cuadren” a simple vista. Un titular histórico y una banda de últimos 90 días miden cosas distintas en ventanas de tiempo distintas, así que no deberían coincidir.
Hazlo ahora
Sección titulada «Hazlo ahora»Si quieres ver estos bloques en tu propio panel y entender cada cifra con su periodo exacto, sigue la guía Cómo leer el panel de Inicio.