Buenas prácticas para tus campañas

Enviar una campaña es fácil. Que la abran, hagan clic y compren entradas es lo que marca la diferencia. Esta guía reúne las buenas prácticas que más impacto tienen en tus resultados, ordenadas por importancia.

Envía a la audiencia adecuada, no a todos

El error más común es enviar todo a toda tu base de datos. Un mensaje genérico para todos rinde peor que un mensaje relevante para el grupo correcto.

Antes de crear la campaña, piensa a quién le interesa de verdad. ¿Fans de un género musical concreto? ¿Gente que compró en tu último evento? ¿Personas que abrieron tus últimos emails pero no compraron? Crea un segmento para cada caso.

Cuida el asunto: es lo que decide si te abren

El asunto es lo primero, y a veces lo único, que ve tu contacto. Es el factor que más influye en la tasa de apertura.

Algunas pautas:

Sé claro y concreto. “Early Bird de Demo Fest, solo 48 horas” funciona mejor que “Novedades”.
Genera curiosidad o urgencia real, sin exagerar.
Cuida la longitud: en el móvil se ven unos 40 caracteres, así que pon lo importante al principio.
Personaliza con el nombre cuando tenga sentido. Los asuntos con el nombre del destinatario suelen abrirse más.

Elige bien el momento del envío

No envíes cuando te viene bien a ti, envía cuando tu audiencia está activa.

Cada evento tiene su patrón. Consulta la sección de patrones temporales en la analítica de tu evento: te dice el día de la semana y la franja horaria en que más compra tu público. Programa el envío justo antes de ese momento.

No satures: la frecuencia importa

Enviar demasiado cansa a tu audiencia y dispara las bajas. Enviar demasiado poco hace que se olviden de ti.

No hay un número mágico, pero si notas que suben las desuscripciones tras varios envíos seguidos, baja el ritmo. Es mejor un email relevante a la semana que tres irrelevantes.

Prueba siempre antes de enviar

Antes de lanzar, envíate la campaña a ti mismo con el botón de prueba. Revisa que el asunto se entiende, que las imágenes cargan, que los enlaces funcionan y que se ve bien en el móvil.

Mantén tu lista limpia

Una lista con muchas direcciones que rebotan daña tu capacidad de llegar a la bandeja de entrada, incluso a los contactos válidos. Revisa los rebotes de tus campañas y depura tu base de datos con regularidad.

Aprende a leerlos en Cómo consultar los rebotes de tus campañas.

Mide y aprende de cada campaña

Cada envío te deja datos. Después de cada campaña, entra en su informe y mira qué funcionó: aperturas, clics, bajas y ventas atribuidas. Usa esos números para mejorar la siguiente.

Empieza por Cómo interpretar los resultados de tu campaña.

Resumen rápido

Segmenta antes de enviar.
Dedica tiempo al asunto.
Envía en el mejor momento para tu audiencia.
No satures.
Prueba siempre antes de lanzar.
Limpia tu lista y respeta las bajas.
Revisa el informe y aplica lo aprendido.