¿Quién abrió y clicó tu campaña?
Esta guía te explica cómo ver la lista individual de destinatarios y filtrarlos por su nivel de interacción: quién abrió, quién hizo clic, quién rebotó. Unos 3 minutos.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»Necesitas tener al menos una campaña en estado Enviada. Si todavía no has lanzado ninguna, sigue primero Cómo crear tu primera campaña.
Paso 1: Abre la sección Interacción
Sección titulada «Paso 1: Abre la sección Interacción»En el menú lateral, haz clic en Mis campañas, luego en el nombre de una campaña enviada.
Dentro del informe, haz clic en Interacción en el menú lateral izquierdo.
Verás una tabla con todos los destinatarios de la campaña: nombre y correo electrónico.
Paso 2: Filtra por tipo de interacción
Sección titulada «Paso 2: Filtra por tipo de interacción»En la parte superior derecha de la tabla hay un selector desplegable. Por defecto está en Todos.
Haz clic en él para ver las opciones disponibles.
Las opciones son:
- Todos: muestra todos los destinatarios del envío.
- Programados: los que quedaron en cola pero aún no se procesaron.
- Entregados: los que recibieron el email correctamente.
- Abiertos: los que abrieron el email al menos una vez.
- Clicados: los que hicieron clic en algún enlace del email.
- Rebotados: los que no recibieron el email por un error de entrega.
- Dados de baja: los que se desuscribieron a raíz de este envío.
Paso 3: Ve la lista de contactos que abrieron
Sección titulada «Paso 3: Ve la lista de contactos que abrieron»Selecciona Abiertos en el desplegable.
La tabla se actualiza y muestra solo los contactos que abrieron el email. El número en el pie de página coincide con el dato de “Abiertos” del resumen.
Puedes buscar un contacto concreto usando el campo de búsqueda por nombre o email.
Cómo usar esta lista para mejorar tus próximas campañas
Sección titulada «Cómo usar esta lista para mejorar tus próximas campañas»La lista de contactos que abrieron o clicaron es tu audiencia más comprometida. Son los fans que más responden a tus mensajes.
Con esa lista puedes:
- Crear un segmento en Nevent con los contactos más activos para enviarles ofertas exclusivas o acceso anticipado.
- Excluir de tu próxima campaña a los que nunca abren, para mejorar tu tasa de apertura global.
- Identificar patrones: si siempre abren los mismos perfiles, entiendes mejor a tu audiencia core.