Crea y gestiona segmentos de audiencia con una frase
Segmentar una audiencia en un CRM tradicional implica abrir el constructor de segmentos, añadir criterio por criterio, previsualizar, corregir errores y guardar. Si el segmento es complejo —asistentes que compraron en 2024 pero no en 2025, que viven en Madrid, y que no abrieron tu último email— estás mirando a diez minutos de trabajo.
Con Nevent IA, esa descripción que acabas de leer es el prompt. Una frase. Y el asistente calcula cuántas personas encajan antes de que tengas que decidir si guardarlo o no.
Marta organiza un festival de jazz con 18.000 asistentes anuales. Tres semanas antes de abrir la venta de abonos, necesita identificar a sus asistentes más fieles para darles acceso anticipado. Lo hace en cuatro minutos desde el chat.
Lo que puedes preguntar
Sección titulada «Lo que puedes preguntar»Disponible en modo “Solo consultar” y superiores:
- “Lista todos mis segmentos guardados con el número de contactos de cada uno”
- “¿Cuántas personas hay en el segmento ‘Asistentes VIP’?”
- “Muéstrame los filtros del segmento ‘Fans recurrentes’”
- “¿Cuáles son los criterios disponibles para crear un segmento?”
- “Previsualiza cuántas personas entrarían en un segmento de asistentes de Barcelona que han comprado en los últimos 12 meses”
- “¿Qué valores puedo usar para filtrar por ciudad?”
Lo que el asistente puede preparar por ti
Sección titulada «Lo que el asistente puede preparar por ti»Consultar y preparar Disponible en modo STANDARD o superior.
Además de consultar, el asistente puede:
- Crear un segmento nuevo — describe en lenguaje natural quiénes son, y el asistente construye los filtros y lo guarda en tu cuenta
- Actualizar un segmento existente — modifica los criterios de uno ya guardado sin tener que rehacerlo desde cero
- Previsualizar antes de guardar — el asistente siempre calcula el tamaño estimado del segmento antes de persistirlo, para que puedas confirmar que tiene sentido
La previsualización es especialmente útil: si describes un segmento demasiado restrictivo y el resultado es “23 personas”, sabes que tienes que ampliar los criterios antes de usarlo en una campaña.
Así lo usa Marta tres semanas antes del festival
Sección titulada «Así lo usa Marta tres semanas antes del festival»El festival de Marta abre la venta de abonos dentro de tres semanas. Quiere dar acceso anticipado a los asistentes más fieles: los que han ido dos o más años consecutivos.
“¿Qué criterios puedo usar para crear un segmento basado en asistencia histórica?”
El asistente lista los criterios disponibles relacionados con historial de compra y asistencia.
“Previsualiza un segmento con asistentes que compraron entrada en la edición 2024 y en la 2023”
El asistente calcula: 4.200 personas.
“Añade el filtro de que no hayan cancelado o pedido reembolso en ninguna de las dos ediciones”
Nueva previsualización: 3.800 personas.
“Perfecto. Guárdalo como ‘Fieles 2 ediciones 2023-2024’”
El asistente crea el segmento en la cuenta de Nevent.
“¿Cuántos de esos 3.800 tienen email válido y no están en la lista de supresiones?”
El asistente cruza el segmento con los datos de entregabilidad y devuelve el número de contactos alcanzables.
Marta tiene el segmento listo para la campaña de acceso anticipado. Sin abrir el constructor de segmentos.
Combínalo con
Sección titulada «Combínalo con»- Campañas — usa el segmento recién creado en un borrador de campaña
- Analítica — valida el comportamiento del segmento con datos de ventas históricas
- Caso práctico: recuperar audiencia dormida
Lo que no puede hacer todavía
Sección titulada «Lo que no puede hacer todavía»- No puede eliminar segmentos (requiere acción manual en el panel por seguridad)
- Segmentos con lógica muy compleja (tres o más grupos de condiciones anidados) pueden necesitar ajuste manual posterior
- No puede combinar datos externos (listas de Mailchimp, Excel) con criterios de Nevent en el mismo segmento