Métricas de campañas email SMS WhatsApp | Nevent
Métricas de campañas en Nevent
Sección titulada «Métricas de campañas en Nevent»Enviar una campaña sin medir su impacto es como lanzar un evento sin vender entradas: técnicamente posible pero comercialmente inútil. Las métricas de campañas de Nevent te dicen exactamente qué ha funcionado, qué no y cuánto dinero ha generado cada comunicación.
¿Qué métricas de campaña puedes medir?
Sección titulada «¿Qué métricas de campaña puedes medir?»| Métrica | Qué responde | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Enviados | ¿A cuántos fans llegó la campaña? | Verificar el alcance real del envío |
| Open rate | ¿Qué % de destinatarios abrió el mensaje? | Evaluar el asunto y el remitente |
| Click rate | ¿Qué % hizo clic en algún enlace? | Medir el interés en el contenido |
| Conversion rate | ¿Qué % acabó comprando tras el envío? | Medir el impacto real en ventas |
| Unsubscribe rate | ¿Qué % se dio de baja? | Detectar contenido o frecuencia no deseada |
| Bounce rate | ¿Qué % de emails no llegaron? | Controlar la calidad de la lista |
| Revenue atribuido | ¿Cuánto dinero generó esta campaña? | Calcular el retorno de cada envío |
| ROAS por campaña | ¿Cuántos euros ingresa por cada euro invertido en la campaña? | Comparar rentabilidad entre campañas |
| Atribución por canal | ¿Qué canal (email, SMS, WhatsApp) genera más ventas? | Decidir dónde concentrar el presupuesto |
¿Qué es el open rate y cuál es un buen benchmark?
Sección titulada «¿Qué es el open rate y cuál es un buen benchmark?»El open rate es el porcentaje de destinatarios que abrieron tu email respecto al total de enviados. En marketing de eventos en vivo, un open rate saludable suele estar entre el 25% y el 40% para audiencias segmentadas. Las campañas masivas no segmentadas raramente superan el 15-20%.
Según los benchmarks de Mailchimp para el sector de artes y entretenimiento, el open rate medio es del 21.2%. Con audiencias bien segmentadas en Nevent, los promotores que aplican segmentación por comportamiento alcanzan habitualmente valores entre el 30% y el 50%.
¿Qué diferencia hay entre click rate y conversion rate?
Sección titulada «¿Qué diferencia hay entre click rate y conversion rate?»- Click rate: mide el porcentaje de fans que hicieron clic en algún enlace del email (independientemente de si luego compraron).
- Conversion rate: mide el porcentaje que completó la acción objetivo (normalmente, comprar una entrada) después de hacer clic.
Imagina que envías una campaña a 10.000 fans de música jazz en Barcelona. El 35% abre el email (3.500 fans), el 12% hace clic en el enlace de compra (1.200 fans) y el 4% acaba comprando (400 fans). Tienes un open rate del 35%, un click rate del 12% y un conversion rate del 4%.
¿Qué es el ROAS de una campaña?
Sección titulada «¿Qué es el ROAS de una campaña?»El ROAS (Return On Ad Spend) de una campaña mide cuántos euros de ingresos genera cada euro invertido en esa campaña. Para campañas de email y SMS, el “gasto” incluye el coste de la herramienta más el tiempo de producción del contenido.
Un ROAS de 10 significa que por cada euro invertido en la campaña, generas 10 euros en ventas. En campañas de email bien segmentadas para venta de entradas, valores de ROAS entre 15 y 40 son alcanzables, según el sector y la madurez de la audiencia.
¿Cómo se miden las métricas por canal?
Sección titulada «¿Cómo se miden las métricas por canal?»Puedes ver las métricas de cada canal por separado o comparados:
| Canal | Open rate típico sector | Mejor para |
|---|---|---|
| 20-35% | Comunicaciones detalladas, ventas early bird | |
| SMS | 85-95% | Urgencia, últimas entradas, recordatorios |
| 70-90% | Fans VIP, comunicación cercana y personalizada |
Ejemplo práctico
Sección titulada «Ejemplo práctico»Imagina que organizas eventos de música electrónica en Madrid y lanzas tres campañas para el mismo evento: una por email a 8.000 fans, una por SMS a 2.000 fans y una por WhatsApp a 500 fans VIP. Con Nevent puedes ver en un solo informe cuál de las tres generó más revenue atribuido y cuál tuvo mejor ROAS, para priorizar el canal en el próximo evento.
Resumen
Sección titulada «Resumen»- Open rate, click rate y conversion rate son el embudo básico de cada campaña
- El revenue atribuido te dice cuánto dinero generó cada envío, no solo cuántos abrieron
- El ROAS compara la rentabilidad entre campañas y canales
- El unsubscribe rate y el bounce rate son señales tempranas de problemas de calidad