¿Cómo consultar los rebotes de tus campañas?
Esta guía te explica qué es un rebote, cómo verlos en el informe de una campaña enviada y por qué conviene revisarlos. Unos 3 minutos.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»Necesitas tener al menos una campaña en estado Enviada. Sigue primero Cómo crear tu primera campaña si todavía no has lanzado ninguna.
Paso 1: Abre la sección Entregabilidad
Sección titulada «Paso 1: Abre la sección Entregabilidad»En el menú lateral, haz clic en Mis campañas, luego en el nombre de una campaña enviada.
Dentro del informe, haz clic en Entregabilidad en el menú lateral izquierdo.
Paso 2: Lee los datos de entregabilidad
Sección titulada «Paso 2: Lee los datos de entregabilidad»Esta sección muestra cinco tarjetas con los datos de entrega del envío.
Los datos que ves son:
- Enviados: emails que Nevent intentó entregar.
- Entregados: los que el servidor del destinatario aceptó. Un email “entregado” no garantiza que llegó a la bandeja de entrada: puede haber acabado en la carpeta de spam.
- Tasa de entrega: el porcentaje de enviados que llegaron correctamente.
- Rebotes suaves: entregas fallidas por un problema temporal, como una bandeja de entrada llena o un servidor momentáneamente caído. Nevent puede reintentar el envío.
- Rebotes duros: entregas fallidas por un problema permanente, como una dirección de email que no existe. Nevent marca automáticamente estas direcciones para no volver a enviarles.
Por qué importan los rebotes
Sección titulada «Por qué importan los rebotes»Cada rebote duro que acumulas daña tu reputación como remitente. Si el porcentaje de rebotes duros sube por encima del 2 %, los servidores de email empiezan a tratarte como fuente de correo no fiable, lo que hace que tus próximas campañas lleguen con más dificultad, incluso a contactos válidos.
La mejor forma de mantener los rebotes bajos es mantener tu lista limpia: elimina regularmente los contactos que llevan varios envíos sin entregar.
Qué hacer si tienes rebotes duros
Sección titulada «Qué hacer si tienes rebotes duros»Si detectas rebotes duros en el informe:
- Haz clic en Ver junto a “Rebotes duros” para ver la lista de direcciones.
- Revisa si son direcciones incorrectas o dominios que ya no existen.
- Nevent ya los excluye automáticamente de futuros envíos, pero es buena práctica depurar también tu base de datos de contactos.