¿Cómo interpretar los resultados de tu campaña?
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Esta guía te explica cómo leer el bloque de métricas del informe de una campaña enviada: qué significa cada número y cómo saber si tu campaña está funcionando bien. Unos 3 minutos.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»Necesitas tener al menos una campaña en estado Enviada. Si todavía no has lanzado ninguna, sigue primero Cómo crear tu primera campaña.
Paso 1: Abre el informe de tu campaña
Sección titulada «Paso 1: Abre el informe de tu campaña»En el menú lateral, haz clic en Mis campañas.
Busca en la lista una campaña con el estado Enviada y haz clic en su nombre. Se abre el informe, con el menú lateral del informe a la izquierda: Resumen, Entregabilidad, Desuscripciones, Segmentos e Interacción.
La primera sección que ves es el Resumen.
Paso 2: Lee el bloque de métricas
Sección titulada «Paso 2: Lee el bloque de métricas»Justo debajo de los datos de configuración (canal, asunto, remitente) verás cuatro tarjetas con los resultados del envío.
Las cuatro métricas son:
- Enviados: el número total de emails que Nevent intentó entregar.
- Entregados: los que el servidor del destinatario aceptó. El porcentaje se calcula sobre enviados.
- Abiertos: los destinatarios que abrieron el email al menos una vez. El porcentaje se calcula sobre enviados.
- Clics: las veces que alguien hizo clic en un enlace del email. El porcentaje se calcula sobre enviados.
Cómo saber si tus resultados son buenos
Sección titulada «Cómo saber si tus resultados son buenos»Los rangos orientativos para campañas de eventos en vivo son:
| Métrica | Resultado saludable | Señal de alerta |
|---|---|---|
| Tasa de entrega | Por encima del 95% | Por debajo del 90% |
| Tasa de apertura | Por encima del 25% | Por debajo del 15% |
| Tasa de clic | Por encima del 5% | Por debajo del 2% |
La tasa de apertura depende mucho del asunto y del momento de envío. Si la tuya es baja, prueba asuntos más cortos o más directos en tu próxima campaña.
La tasa de clic mide el interés real en tu oferta. Si es baja, revisa que el email tenga un botón de llamada a la acción claro y visible.
Qué hacer si los resultados son bajos
Sección titulada «Qué hacer si los resultados son bajos»Si la tasa de apertura está por debajo del 15 %:
- Revisa el asunto: tiene que ser directo y generar curiosidad.
- Comprueba el nombre del remitente: los destinatarios deben reconocerlo.
- Considera el horario de envío: prueba a enviar entre semana por la mañana.
Si la tasa de clic está por debajo del 2 %:
- Asegúrate de que el email tiene un único botón de llamada a la acción destacado.
- Comprueba que el enlace lleva a la página correcta.
- Valora si la audiencia es la adecuada para la oferta.