¿Hacia qué plataformas puedo sincronizar un segmento como audiencia?

Hacia Meta Ads, TikTok Ads y Google Ads. Necesitas tener la cuenta de esa plataforma conectada en Configuración → Paid Ads antes de poder sincronizar.

¿Por qué Meta y Google usan nombres distintos para lo mismo?

Cada plataforma bautiza su propia función de audiencia importada con su propio nombre. Meta y TikTok la llaman Custom Audience; Google la llama Customer Match. Nevent respeta el nombre de cada plataforma en la tarjeta correspondiente.

¿Qué significa el estado Error en una tarjeta de plataforma?

Que el último intento de enviar el segmento como audiencia a esa plataforma no se completó. La tarjeta muestra un botón Reintentar para volver a intentarlo.

¿Nevent envía las ventas de mi ticketera a estas plataformas?

No. Esta función solo envía el segmento como audiencia. Las ventas que ocurren en tu ticketera no se devuelven hoy a Meta, Google ni TikTok como conversiones.

Referencia de audiencias personalizadas

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Esta página recoge en una tabla las plataformas de anuncios donde puedes sincronizar un segmento de Nevent como audiencia, el nombre técnico que usa cada una y los estados que puede mostrar la tarjeta de sincronización.

No es una guía paso a paso; para eso consulta cómo sincronizar un segmento como audiencia.

Plataformas disponibles

El bloque Activar como audiencia publicitaria, dentro del detalle de cualquier segmento, muestra una tarjeta por cada una de estas plataformas.

Plataforma	Nombre técnico de la función	Requisito para sincronizar
Meta Ads	Custom Audience	Cuenta de Meta Ads conectada en Configuración → Paid Ads
TikTok Ads	Custom Audience	Cuenta de TikTok Ads conectada en Configuración → Paid Ads
Google Ads	Customer Match	Cuenta de Google Ads conectada en Configuración → Paid Ads

Estados de la tarjeta de sincronización

Cada tarjeta de plataforma, dentro del bloque Activar como audiencia publicitaria, muestra uno de estos tres estados.

Estado	Qué significa	Qué puedes hacer
Conectado	La cuenta de esa plataforma está vinculada a tu organización y lista para recibir el segmento.	Pulsar Sincronizar para enviar el segmento como audiencia.
No conectado	Todavía no has vinculado la cuenta de esa plataforma.	Pulsar Conectar en Ajustes, que te lleva a Configuración → Paid Ads.
Error	Nevent intentó enviar el segmento y no lo consiguió.	Pulsar Reintentar.

Qué se envía a la plataforma

El propio bloque de sincronización indica, en su subtítulo, que los datos de contacto del segmento se cifran antes de enviarse a la plataforma elegida.

Cómo se actualiza la audiencia

La sincronización se dispara con el botón Sincronizar: es una acción que tú ejecutas, no algo que ocurra en segundo plano sin que lo pidas. Si cambias las condiciones de un segmento o quieres incorporar compradores nuevos, vuelve a entrar en el segmento y pulsa Sincronizar otra vez.