Configura tu entrega de emails
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En este tutorial vas a dar los primeros pasos para configurar correctamente el envío de emails en Nevent. Empezarás por revisar desde qué dirección salen tus campañas y qué estado tienen los componentes técnicos de tu cuenta. Después, si lo necesitas, aprenderás a provisionar esos componentes y a añadir un dominio propio.
Al terminar, sabrás exactamente cómo está configurada la entrega de tus emails y tendrás claros los dos pasos que puedes dar para mejorarla.
El recorrido completo lleva unos 10 minutos.
Lo que necesitas
Sección titulada «Lo que necesitas»- Acceso al panel de administración de Nevent con rol de administrador.
- Si vas a configurar un dominio dedicado: conocer tu dominio raíz (por ejemplo,
tufestival.com) y tener acceso al panel DNS de tu proveedor de dominio.
Si solo quieres revisar el estado actual sin cambiar nada, no necesitas ningún requisito adicional.
Parte 1: revisa tu configuración de envío actual
Sección titulada «Parte 1: revisa tu configuración de envío actual»Paso 1: accede a Envío de emails
Sección titulada «Paso 1: accede a Envío de emails»En el menú lateral, desplázate hasta la parte inferior. Dentro del grupo Avanzado, haz clic en Envío de emails.
Se abre la pantalla “Envío de emails” con tres bloques: la dirección de envío efectiva, el tipo de dominio y el estado de los componentes técnicos.
Paso 2: comprueba tu dirección y tipo de dominio
Sección titulada «Paso 2: comprueba tu dirección y tipo de dominio»El primer bloque muestra la Dirección de envío efectiva: la dirección desde la que tus contactos reciben tus campañas. Debajo aparece el nombre de tu organización con la indicación “via Nevent”.
El campo Tipo de dominio indica si estás usando el dominio compartido de Nevent o tu propio dominio dedicado.
Si ves “Dominio compartido”, tus emails salen desde un subdominio de Nevent que comparten todas las cuentas de la plataforma. Esto funciona bien para empezar. Si quieres que tus contactos vean tu propio dominio como remitente, necesitas configurar un dominio dedicado (lo haremos en la Parte 2).
Paso 3: revisa el estado de los componentes técnicos
Sección titulada «Paso 3: revisa el estado de los componentes técnicos»El bloque Estado de componentes muestra tres elementos que trabajan juntos para que tus emails lleguen bien y no acaben en spam.
Subdominio automático Un subdominio único y verificado en AWS (el proveedor de envío de Nevent) que da a tu cuenta una reputación propia, separada del resto de usuarios de la plataforma. Cuando está activo, los servidores de correo como Gmail o Outlook asocian la reputación de tus envíos solo a tu cuenta.
Configuration Sets Son los ajustes de seguimiento dentro de AWS SES (el servicio de envío de emails que usa Nevent). Controlan qué eventos de tus campañas se registran: aperturas, clics, rebotes y quejas. Nevent los crea junto con el subdominio.
SES Tenant Una cuenta de envío propia dentro de AWS SES. Cuando este componente está activo, tus emails salen desde una infraestructura aislada. Así, si otra cuenta de Nevent tiene problemas de reputación, no te afectan.
Anota mentalmente el estado de cada componente. Lo usarás en el siguiente paso.
Paso 4: provisiona tu dominio y componentes (si no están activos)
Sección titulada «Paso 4: provisiona tu dominio y componentes (si no están activos)»Si los tres componentes aparecen como no configurados y quieres pasar a una infraestructura de envío propia, haz clic en el botón Provisionar dominio y crear SES Tenant.
Al pulsarlo, Nevent crea automáticamente el subdominio, los configuration sets y el SES Tenant en tu cuenta. El proceso puede tardar varios minutos.
Cuando el proceso termine, los tres componentes pasarán a estado activo y tu cuenta dispondrá de reputación propia dentro de la infraestructura de Nevent.
Has completado la Parte 1. Ya sabes desde qué dirección salen tus emails, qué dominio estás usando y qué estado tienen los componentes técnicos. Si no necesitas un dominio propio, puedes detenerte aquí.
Parte 2: añade tu dominio dedicado (opcional)
Sección titulada «Parte 2: añade tu dominio dedicado (opcional)»Esta parte es opcional. La necesitas si quieres que tus emails lleguen desde tu propio dominio, por ejemplo email.tufestival.com, en lugar del dominio compartido de Nevent. Esto mejora la tasa de entrega y refuerza la imagen de tu organización ante tus contactos.
Necesitarás tu dominio raíz y acceso al panel DNS de tu proveedor de dominio.
Paso 5: accede a Dominio dedicado
Sección titulada «Paso 5: accede a Dominio dedicado»En el menú lateral, haz clic en Configuración. Dentro de Configuración, localiza el grupo Espacio de trabajo en el menú secundario de la izquierda. Haz clic en Dominio dedicado.
Se abre la pantalla de bienvenida del módulo. Puedes leer los tres beneficios que se describen en pantalla (mejorar la tasa de entrega, reforzar la imagen de marca y proteger la reputación mediante SPF, DKIM y DMARC) y luego haz clic en Comenzar configuración para abrir el asistente.
Paso 6: introduce tu dominio raíz
Sección titulada «Paso 6: introduce tu dominio raíz»El asistente muestra el primer paso. Escribe tu dominio raíz en el campo, sin www ni https://. Por ejemplo: tufestival.com.
Cuando el campo tenga un valor válido, el botón Siguiente se activa. Haz clic en él para continuar.
Paso 7: elige tu subdominio de envíos
Sección titulada «Paso 7: elige tu subdominio de envíos»En el segundo paso, defines el subdominio que Nevent usará para enviar tus emails.
Por defecto, el campo ya sugiere email. Así el remitente de tus campañas será email.tufestival.com. Puedes cambiarlo por otro prefijo si lo prefieres, aunque email es el más habitual.
A la derecha del campo ves cómo quedará el subdominio completo. Haz clic en Siguiente cuando estés conforme.
Paso 8: confirma y genera los registros DNS
Sección titulada «Paso 8: confirma y genera los registros DNS»El tercer paso muestra un resumen con el dominio raíz y el subdominio completo que has elegido. Revisa que ambos valores son correctos. Si ves algún error, haz clic en Anterior para corregirlo.
Cuando todo esté bien, haz clic en Configurar dominio. Nevent genera los registros DNS que deberás crear en tu proveedor.
Paso 9: crea los registros DNS en tu proveedor
Sección titulada «Paso 9: crea los registros DNS en tu proveedor»Después de confirmar, Nevent muestra los registros DNS que debes copiar y pegar en el panel de tu proveedor de dominio.
Los registros están agrupados en cuatro tipos:
| Tipo de registro | Para qué sirve |
|---|---|
| DKIM (registros de tipo CNAME) | Firma digital que prueba que el email lo envías tú y no un tercero |
| SPF (un registro de tipo TXT) | Lista de servidores autorizados a enviar en nombre de tu dominio |
| MAIL FROM (un registro de tipo MX) | Dirección técnica de rebote; mejora la reputación del dominio |
| DMARC (un registro de tipo TXT) | Política que indica a los servidores de correo qué hacer si un email no supera SPF o DKIM |
Para cada registro, copia los campos Nombre, Tipo y Valor usando el icono de copiar que aparece junto a cada uno. Después ve al panel DNS de tu proveedor y crea cada registro con esos valores.
Paso 10: verifica el estado de los registros
Sección titulada «Paso 10: verifica el estado de los registros»Una vez que hayas creado todos los registros en tu proveedor, vuelve a Nevent y haz clic en el botón Verificar estado.
Nevent comprueba si los registros ya son visibles en internet. Dependiendo de tu proveedor, la propagación puede tardar desde unos minutos hasta 72 horas. Si algún registro aparece como “Pendiente” al verificar, espera unas horas e inténtalo de nuevo.
Cuando todos los registros estén verificados, tu dominio dedicado quedará activo y tus próximas campañas de email se enviarán desde tu propio subdominio.
Resultado
Sección titulada «Resultado»Has completado la configuración de envío de emails en Nevent. Ahora sabes:
- Desde qué dirección salen tus campañas y qué tipo de dominio estás usando.
- Qué son el subdominio automático, los configuration sets y el SES Tenant, y cómo provisionarlos.
- Cómo añadir tu propio dominio para mejorar la entregabilidad y la imagen de marca.
Siguientes pasos
Sección titulada «Siguientes pasos»- Reputación de envío: cómo evitar el spam para entender los hábitos que protegen la llegada de tus emails a bandeja de entrada.
- Activa tus canales de comunicación para revisar el remitente, la firma de email, SMS, WhatsApp y Analytics.