Cómo funcionan el plan y los créditos
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El plan y los créditos son los dos conceptos que explican cuánto puedes enviar con Nevent cada mes y qué ocurre cuando necesitas más capacidad. Esta página te explica cómo funciona cada uno y cómo se relacionan entre sí.
El plan: la base de tu suscripción
Sección titulada «El plan: la base de tu suscripción»Al contratar Nevent eliges un plan. El plan define las funciones disponibles en tu cuenta y la cantidad de créditos que recibes automáticamente cada mes.
En el Centro de facturación (Configuración > Cuenta y plan > Centro de facturación, pestaña Resumen) puedes consultar el nombre de tu plan, su estado y el precio mensual. El plan se renueva de forma automática cada mes.
El plan incluye también un botón para cambiarlo, aunque explorar esa opción queda fuera del alcance de esta explicación.
Los créditos: la moneda de uso
Sección titulada «Los créditos: la moneda de uso»Los créditos son la unidad con la que Nevent mide el consumo de envíos. Cada mes tu plan pone a tu disposición un número fijo de créditos. Cuando envías comunicaciones a tus asistentes, esos créditos se van consumiendo.
En la pestaña Paquetes del Centro de facturación puedes ver:
- El número de créditos disponibles en este momento.
- El consumo acumulado durante el mes en curso, expresado como fracción del total (por ejemplo, 0 de 2.000 créditos, que equivale al 0 %).
- El origen de los créditos: el plan activo y el mes al que corresponden.
Los créditos del plan son mensuales. Al iniciar el nuevo ciclo de facturación, el contador se reinicia y vuelves a disponer de la cantidad completa incluida en tu plan. Los créditos no usados no se acumulan de un mes al siguiente.
Qué consume créditos cuando envías a varios canales
Sección titulada «Qué consume créditos cuando envías a varios canales»Al crear una campaña puedes marcar más de un canal. Conviene saber qué ocurre entonces, porque es la causa más frecuente de un consumo mayor del esperado.
El envío multicanal es paralelo, no en cascada. Marcar email y SMS no significa que Nevent intente primero uno y recurra al otro si falla: significa que la misma persona recibe los dos mensajes, y cada uno consume sus créditos.
Un ejemplo con números redondos. Si envías a un segmento de 2.000 personas:
| Canales marcados | Mensajes enviados |
|---|---|
| Solo email | 2.000 |
| Email y SMS | 4.000 |
| Email, SMS y WhatsApp | 6.000 |
Por eso, si es tu primera campaña o el segmento es grande, conviene empezar por un solo canal y añadir los demás cuando sepas cómo responde tu audiencia.
Los paquetes adicionales: créditos extra bajo demanda
Sección titulada «Los paquetes adicionales: créditos extra bajo demanda»Cuando los créditos de tu plan no son suficientes para el volumen de envíos que necesitas en un momento concreto, puedes comprar paquetes adicionales de créditos.
Un paquete es un bloque de créditos que se suma al saldo disponible de tu cuenta. En la pestaña Paquetes del Centro de facturación hay un apartado llamado “Mis paquetes” donde se registra el histórico completo de paquetes comprados, con la opción de filtrar solo los activos o ver también el historial anterior.
A diferencia de los créditos mensuales del plan, los paquetes adicionales no están ligados al ciclo de renovación mensual: su saldo permanece disponible hasta que se consumen.
Si no compras ningún paquete adicional, trabajas únicamente con los créditos mensuales que incluye tu plan.
Cómo se relacionan el plan y los paquetes
Sección titulada «Cómo se relacionan el plan y los paquetes»El plan es el punto de partida: determina los créditos que recibes cada mes de forma automática. Los paquetes son una capa adicional que puedes activar cuando el volumen de un evento concreto supera esa cantidad base.
Cuando el saldo de créditos llega a cero, los envíos de campaña se detienen. Comprar un paquete en ese momento reactiva la capacidad de envío sin necesidad de esperar a la renovación mensual.
Dónde consultar esta información en Nevent
Sección titulada «Dónde consultar esta información en Nevent»Toda la información de plan y créditos está centralizada en el Centro de facturación, accesible desde Configuración > Cuenta y plan > Centro de facturación. Las pestañas relevantes para el consumo son:
- Resumen: muestra el plan activo, su estado y el precio mensual.
- Paquetes: muestra los créditos disponibles, el consumo del mes y el histórico de paquetes comprados.