Crear Segmentos de Fans - Tutorial Nevent 2025

Definición Rápida

¿Cómo crear un segmento de asistentes en Nevent?

Proceso de 6 pasos: (1) Click “Nuevo segmento”, (2) Nombrar, (3) Seleccionar categoría de criterio, (4) Elegir operador, (5) Ingresar valor, (6) Preview y guardar. Tiempo promedio: 2-5 minutos.

Ejemplo: Segmento “VIPs Barcelona” = Gasto ≥500€ AND Ciudad: Barcelona resulta en 2,480 fans de 50k base en 3 minutos.

Cómo Crear un Segmento

Cómo crear segmentos de asistentes a festivales con Nevent: el proceso es tan simple como filtrar contactos en tu teléfono, pero infinitamente más poderoso para vender entradas de festivales y eventos.

Proceso Paso a Paso

Paso 1: Elige una Categoría

Primero, decide qué tipo de información quieres usar para filtrar:

• Asistencia: Eventos, artistas, géneros musicales
• Atributos del Fan: Edad, ubicación, idioma
• Consumo: Compras, gasto total, productos
• Interacción: Emails abiertos, clics, engagement
• Canales: App móvil, redes sociales, verificaciones
• Nevent Score®: Nivel de engagement predictivo

Consejo

Consejo para principiantes: Empieza con categorías simples como “Atributos del Fan” (edad, ciudad) antes de avanzar a comportamiento complejo.

Paso 2: Selecciona un Criterio

Dentro de cada categoría, elige el filtro específico que necesitas.

Ejemplo: En la categoría “Asistencia”, puedes elegir:

• Ciudad del evento
• Evento específico
• Tipo de entrada
• Fecha de compra
• Número de eventos asistidos
• Artista favorito
• Y muchos más…

Explora las 8 categorías de criterios: eventos, gasto, ubicación, temperatura →

Paso 3: Define el Operador

Decide cómo quieres comparar ese valor:

• Es igual a: Ciudad es “Madrid”
• Mayor que: Edad mayor que 25
• Contiene: Email contiene “@gmail.com”
• Entre: Gasto entre 100€ y 500€
• En los últimos: Compra en los últimos 30 días

Aprende operadores de comparación: es igual, mayor que, contiene, entre fechas →

Paso 4: Ingresa el Valor

Escribe o selecciona el valor específico que buscas.

Ejemplo: Si elegiste “Ciudad del evento” y “es igual a”, ahora seleccionas “Barcelona” de la lista.

Puedes combinar múltiples criterios usando operadores AND/OR. Por ejemplo, “VIPs de Barcelona” requiere combinar gasto Y ubicación con operador AND.

Nota

Para criterios como ciudades, eventos o artistas, Nevent te muestra un buscador con sugerencias automáticas basadas en tus datos reales.

Paso 5: Combina Filtros (Opcional)

Aquí es donde se pone interesante. Puedes combinar múltiples filtros con lógica Y / O.

Ejemplo simple con Y:

Filtro 1: Ciudad es "Madrid"
Y
Filtro 2: Edad mayor que 25

Resultado: Solo fans de Madrid mayores de 25 años.

Ejemplo con O:

Grupo de ciudades:
  - Ciudad es "Madrid" O
  - Ciudad es "Barcelona" O
  - Ciudad es "Valencia"

Resultado: Fans de cualquiera de las tres ciudades.

Domina la lógica Y/O: combina múltiples criterios con operadores booleanos →

Paso 6: Previsualiza

Antes de guardar, ve cuántos fans cumplen tus criterios y revisa algunos perfiles de ejemplo.

La preview te muestra:

• Número estimado de fans que califican
• Ejemplos de 10-20 perfiles reales
• Distribución geográfica (si aplicable)
• Distribución por temperatura Nevent

---

📝 Ejemplo Completo: Primer Segmento

Vamos a crear un segmento juntos paso a paso:

Objetivo: Enviar oferta early bird a fans locales que suelen comprar con anticipación.

Configuración del Segmento

Nombre del segmento: “Early Bird Madrid 2025”

Filtros:

1. Grupo A - Ubicación (todos deben cumplirse)

   • Criterio: Ciudad de residencia
   • Operador: Es igual a
   • Valor: Madrid

2. Grupo B - Comportamiento de compra (todos deben cumplirse)

   • Criterio: Días de antelación promedio
   • Operador: Mayor que
   • Valor: 21 días

   Y además:

   • Criterio: Número de eventos asistidos
   • Operador: Mayor o igual que
   • Valor: 2

Lógica combinada:

(Ciudad es Madrid)
Y
(Días antelación > 21 Y Eventos asistidos >= 2)

Preview esperado: ~500-2,000 fans (depende de tu base de datos)

Resultado: Fans de Madrid que históricamente compran con anticipación y han ido a múltiples eventos. Audience calificada para ofertas early bird.

---

✅ Checklist Antes de Guardar

Antes de ejecutar tu segmento, verifica:

• ¿El tamaño de la audiencia es razonable? (ni 0 fans ni 100% de tu base)
• ¿Los criterios tienen sentido para tu objetivo?
• ¿Revisaste la preview de fans de ejemplo?
• ¿El nombre del segmento es descriptivo? (ej: “VIP_Madrid_Q1_2025” mejor que “Segmento 1”)

---

🎯 Tamaños de Audiencia Recomendados

Tipo de Campaña	Tamaño Ideal	Notas
Email masivo general	1,000+ fans	Maximiza alcance
Promoción segmentada	300-1,000 fans	Balance entre especificidad y volumen
Oferta VIP exclusiva	50-300 fans	Alta calificación, baja cantidad
Test A/B (por variante)	100+ fans	Necesitas volumen para significancia estadística
Campaña micro-targeting	20-100 fans	Solo para super fans o eventos boutique

Si tu segmento tiene:

• < 20 fans: Demasiado específico, considera ampliar
• > 50,000 fans: Muy amplio, considera sub-segmentar para mayor relevancia

---

💡 Tips para tu Primer Segmento

Empieza Simple

❌ No hagas esto al principio:

(Ciudad es "Madrid" O "Barcelona")
Y (Edad 25-40)
Y (Eventos >= 3)
Y (Gasto > 200€)
Y (Temperatura "Caliente")
Y (No abrió email en 30 días)

✅ Haz esto primero:

Ciudad es "Madrid"

Mide resultados, aprende, y luego ve agregando complejidad.

Documenta tus Segmentos

Cuando guardes un segmento, usa un naming convention claro:

• ✅ VIP_Reactivacion_Madrid_Q1_2025
• ✅ EarlyBird_Festival_Barcelona_Verano
• ✅ Nuevos_Fans_Ultimos_30dias
• ❌ Segmento 1
• ❌ Test xyz
• ❌ Campaign_final_final_v2

Guarda Segmentos Exitosos

Si un segmento genera buenos resultados (high open rate, conversion, etc.):

1. Guárdalo con nombre descriptivo
2. Documenta qué campaña usaste y los resultados
3. Reutilízalo en campañas similares
4. Compártelo con tu equipo

---

🐛 Troubleshooting Común

”Mi segmento tiene 0 fans”

Causas comunes:

• Criterios demasiado restrictivos (muchos filtros con Y)
• Valor que no existe en tu base de datos (ej: Ciudad “Madri” con typo)
• Fechas fuera de rango

Solución: Elimina filtros uno por uno hasta ver fans en la preview.

”Mi segmento incluye toda mi base de datos”

Causas comunes:

• Solo usas filtros con O (demasiado amplio)
• Criterios muy generales (ej: “País es España” sin más filtros)

Solución: Agrega más criterios con Y para restringir.

”No encuentro el criterio que busco”

Posibles razones:

• El criterio existe pero está en otra categoría (ej: buscar “Ciudad” en Consumo en vez de Atributos)
• El campo no está sincronizado desde tu ticketera aún
• Necesitas un campo personalizado

Solución: Revisa la referencia completa de categorías o contacta a soporte.

---

🔗 Próximos Pasos

Una vez que domines crear segmentos básicos:

1. Explora las 6 Categorías - Descubre todos los criterios disponibles
2. Aprende Lógica Y/O Avanzada - Crea segmentos complejos
3. Ve Casos de Uso Reales - Inspírate con ejemplos
4. Mejores Prácticas - Optimiza tus resultados

---

¿Listo para crear tu primer segmento? 🎯

Ver 6 casos de uso de segmentación para festivales: Early bird, VIPs, reactivación →