# Crear Segmentos de Fans - Tutorial Nevent 2025 {`{ "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "HowTo", "name": "Cómo Crear un Segmento de Asistentes a Festivales", "description": "Guía paso a paso para crear segmentos de audiencia de compradores de entradas y asistentes a eventos en Nevent", "totalTime": "PT5M", "tool": { "@type": "SoftwareApplication", "name": "Nevent", "applicationCategory": "Marketing Automation" }, "step": [ { "@type": "HowToStep", "position": 1, "name": "Elige una Categoría", "text": "Decide qué tipo de información quieres usar para filtrar: Asistencia (eventos, artistas, géneros), Atributos del Fan (edad, ubicación, idioma), Consumo (compras, gasto), Interacción (emails, clics), Canales (app móvil, redes sociales) o Nevent Score (nivel de engagement)." }, { "@type": "HowToStep", "position": 2, "name": "Selecciona un Criterio", "text": "Dentro de cada categoría, elige el filtro específico que necesitas. 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Tiempo promedio: 2-5 minutos. **Ejemplo:** Segmento "VIPs Barcelona" = Gasto ≥500€ AND Ciudad: Barcelona resulta en 2,480 fans de 50k base en 3 minutos. ::: # Cómo Crear un Segmento Cómo crear segmentos de asistentes a festivales con Nevent: el proceso es tan simple como filtrar contactos en tu teléfono, pero infinitamente más poderoso para vender entradas de festivales y eventos. ## Proceso Paso a Paso ### Paso 1: Elige una Categoría Primero, decide qué tipo de información quieres usar para filtrar: - **Asistencia**: Eventos, artistas, géneros musicales - **Atributos del Fan**: Edad, ubicación, idioma - **Consumo**: Compras, gasto total, productos - **Interacción**: Emails abiertos, clics, engagement - **Canales**: App móvil, redes sociales, verificaciones - **Nevent Score®**: Nivel de engagement predictivo **Tip:** **Consejo para principiantes**: Empieza con categorías simples como "Atributos del Fan" (edad, ciudad) antes de avanzar a comportamiento complejo. ### Paso 2: Selecciona un Criterio Dentro de cada categoría, elige el filtro específico que necesitas. **Ejemplo**: En la categoría "Asistencia", puedes elegir: - Ciudad del evento - Evento específico - Tipo de entrada - Fecha de compra - Número de eventos asistidos - Artista favorito - Y muchos más... [Explora las 8 categorías de criterios: eventos, gasto, ubicación, temperatura →](./categorias) ### Paso 3: Define el Operador Decide cómo quieres comparar ese valor: - **Es igual a**: Ciudad es "Madrid" - **Mayor que**: Edad mayor que 25 - **Contiene**: Email contiene "@gmail.com" - **Entre**: Gasto entre 100€ y 500€ - **En los últimos**: Compra en los últimos 30 días [Aprende operadores de comparación: es igual, mayor que, contiene, entre fechas →](./operadores-logica) ### Paso 4: Ingresa el Valor Escribe o selecciona el valor específico que buscas. **Ejemplo**: Si elegiste "Ciudad del evento" y "es igual a", ahora seleccionas "Barcelona" de la lista. Puedes combinar múltiples criterios usando operadores AND/OR. Por ejemplo, "VIPs de Barcelona" requiere [combinar gasto Y ubicación con operador AND](./operadores-logica#operador-and). **Note:** Para criterios como ciudades, eventos o artistas, Nevent te muestra un buscador con sugerencias automáticas basadas en tus datos reales. ### Paso 5: Combina Filtros (Opcional) Aquí es donde se pone interesante. Puedes combinar múltiples filtros con lógica **Y** / **O**. **Ejemplo simple con Y:** ``` Filtro 1: Ciudad es "Madrid" Y Filtro 2: Edad mayor que 25 ``` **Resultado**: Solo fans de Madrid mayores de 25 años. **Ejemplo con O:** ``` Grupo de ciudades: - Ciudad es "Madrid" O - Ciudad es "Barcelona" O - Ciudad es "Valencia" ``` **Resultado**: Fans de cualquiera de las tres ciudades. [Domina la lógica Y/O: combina múltiples criterios con operadores booleanos →](./operadores-logica) ### Paso 6: Previsualiza Antes de guardar, ve cuántos fans cumplen tus criterios y revisa algunos perfiles de ejemplo. **La preview te muestra:** - Número estimado de fans que califican - Ejemplos de 10-20 perfiles reales - Distribución geográfica (si aplicable) - Distribución por temperatura Nevent --- ## 📝 Ejemplo Completo: Primer Segmento Vamos a crear un segmento juntos paso a paso: **Objetivo**: Enviar oferta early bird a fans locales que suelen comprar con anticipación. ### Configuración del Segmento **Nombre del segmento**: "Early Bird Madrid 2025" **Filtros:** 1. **Grupo A - Ubicación (todos deben cumplirse)** - Criterio: Ciudad de residencia - Operador: Es igual a - Valor: Madrid 2. **Grupo B - Comportamiento de compra (todos deben cumplirse)** - Criterio: Días de antelación promedio - Operador: Mayor que - Valor: 21 días Y además: - Criterio: Número de eventos asistidos - Operador: Mayor o igual que - Valor: 2 **Lógica combinada:** ``` (Ciudad es Madrid) Y (Días antelación > 21 Y Eventos asistidos >= 2) ``` **Preview esperado**: ~500-2,000 fans (depende de tu base de datos) **Resultado**: Fans de Madrid que históricamente compran con anticipación y han ido a múltiples eventos. Audience calificada para ofertas early bird. --- ## ✅ Checklist Antes de Guardar Antes de ejecutar tu segmento, verifica: - [ ] ¿El tamaño de la audiencia es razonable? (ni 0 fans ni 100% de tu base) - [ ] ¿Los criterios tienen sentido para tu objetivo? - [ ] ¿Revisaste la preview de fans de ejemplo? - [ ] ¿El nombre del segmento es descriptivo? (ej: "VIP_Madrid_Q1_2025" mejor que "Segmento 1") --- ## 🎯 Tamaños de Audiencia Recomendados | Tipo de Campaña | Tamaño Ideal | Notas | |-----------------|--------------|-------| | Email masivo general | 1,000+ fans | Maximiza alcance | | Promoción segmentada | 300-1,000 fans | Balance entre especificidad y volumen | | Oferta VIP exclusiva | 50-300 fans | Alta calificación, baja cantidad | | Test A/B (por variante) | 100+ fans | Necesitas volumen para significancia estadística | | Campaña micro-targeting | 20-100 fans | Solo para super fans o eventos boutique | Si tu segmento tiene: - **< 20 fans**: Demasiado específico, considera ampliar - **> 50,000 fans**: Muy amplio, considera sub-segmentar para mayor relevancia --- ## 💡 Tips para tu Primer Segmento ### Empieza Simple ❌ **No hagas esto al principio:** ``` (Ciudad es "Madrid" O "Barcelona") Y (Edad 25-40) Y (Eventos >= 3) Y (Gasto > 200€) Y (Temperatura "Caliente") Y (No abrió email en 30 días) ``` ✅ **Haz esto primero:** ``` Ciudad es "Madrid" ``` Mide resultados, aprende, y luego ve agregando complejidad. ### Documenta tus Segmentos Cuando guardes un segmento, usa un naming convention claro: - ✅ `VIP_Reactivacion_Madrid_Q1_2025` - ✅ `EarlyBird_Festival_Barcelona_Verano` - ✅ `Nuevos_Fans_Ultimos_30dias` - ❌ `Segmento 1` - ❌ `Test xyz` - ❌ `Campaign_final_final_v2` ### Guarda Segmentos Exitosos Si un segmento genera buenos resultados (high open rate, conversion, etc.): 1. Guárdalo con nombre descriptivo 2. Documenta qué campaña usaste y los resultados 3. Reutilízalo en campañas similares 4. Compártelo con tu equipo --- ## 🐛 Troubleshooting Común ### "Mi segmento tiene 0 fans" **Causas comunes:** - Criterios demasiado restrictivos (muchos filtros con Y) - Valor que no existe en tu base de datos (ej: Ciudad "Madri" con typo) - Fechas fuera de rango **Solución**: Elimina filtros uno por uno hasta ver fans en la preview. ### "Mi segmento incluye toda mi base de datos" **Causas comunes:** - Solo usas filtros con O (demasiado amplio) - Criterios muy generales (ej: "País es España" sin más filtros) **Solución**: Agrega más criterios con Y para restringir. ### "No encuentro el criterio que busco" **Posibles razones:** - El criterio existe pero está en otra categoría (ej: buscar "Ciudad" en Consumo en vez de Atributos) - El campo no está sincronizado desde tu ticketera aún - Necesitas un campo personalizado **Solución**: Revisa la [referencia completa de categorías](./categorias) o contacta a soporte. --- ## 🔗 Próximos Pasos Una vez que domines crear segmentos básicos: 1. **[Explora las 6 Categorías](./categorias)** - Descubre todos los criterios disponibles 2. **[Aprende Lógica Y/O Avanzada](./operadores-logica)** - Crea segmentos complejos 3. **[Ve Casos de Uso Reales](./casos-uso)** - Inspírate con ejemplos 4. **[Mejores Prácticas](./mejores-practicas)** - Optimiza tus resultados --- **¿Listo para crear tu primer segmento?** 🎯 [Ver 6 casos de uso de segmentación para festivales: Early bird, VIPs, reactivación →](./casos-uso)