# Cómo sincronizar un segmento como audiencia en Meta, Google o TikTok Cuando conviertes un segmento de Nevent en una audiencia personalizada, tus anuncios de Meta, Google o TikTok dejan de dirigirse a desconocidos: se los muestras a personas que ya conocen tu evento porque ya compraron o interactuaron contigo antes. En esta guía activas esa sincronización para un segmento que ya tienes creado. Te llevará unos 5 minutos. ## Antes de empezar Necesitas dos cosas: - **Un segmento ya creado.** Si todavía no tienes ninguno, sigue primero la guía [crea tu primer segmento](/segmentacion/tu-primer-segmento). - **La cuenta de anuncios conectada** de la plataforma con la que quieras sincronizar (Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads). Lo compruebas y lo conectas en el paso 1. ## Paso 1: Comprueba qué plataformas de anuncios tienes conectadas En el menú lateral, entra en **Configuración** y haz clic en **Paid Ads**. Verás una tarjeta por cada plataforma. La que ya tenga tu cuenta vinculada muestra el estado **Conectado**, con el nombre de la cuenta y la fecha de la última sincronización. Las que todavía no están vinculadas muestran **No conectado** y un botón **Conectar**. ![Pantalla de Configuración Paid Ads de Nevent mostrando Meta Ads con estado Conectado y la cuenta "Nevent - Ad account", junto a TikTok Ads y Google Ads con estado No conectado y un botón Conectar en cada una](/images/guias/paid-media/sincroniza-un-segmento-como-audiencia/paso-1-ajustes-paid-ads.png) Si la plataforma que quieres usar ya aparece como Conectado, pasa directamente al paso 2. Si no, haz clic en **Conectar** y sigue el proceso de autorización de esa plataforma antes de continuar. ## Paso 2: Abre el segmento que quieres convertir en audiencia En el menú lateral, entra en **Audiencia → Segmentos** y haz clic en el segmento que quieres usar para tus anuncios. En la parte superior de la pantalla del segmento verás un bloque llamado **Activar como audiencia publicitaria**, con una breve descripción de qué hace. ![Detalle de un segmento en Nevent con el bloque "Activar como audiencia publicitaria" visible justo debajo del título, antes de desplegarlo](/images/guias/paid-media/sincroniza-un-segmento-como-audiencia/paso-2-detalle-segmento.png) ## Paso 3: Despliega el bloque y elige la plataforma Haz clic en el bloque **Activar como audiencia publicitaria** para desplegarlo. Se abren tres tarjetas, una por plataforma: Meta Ads, TikTok Ads y Google Ads. ![Bloque desplegado "Activar como audiencia publicitaria" con tres tarjetas: Meta Ads en estado Error con botón Reintentar, TikTok Ads en estado No conectado con botón Conectar en Ajustes, y Google Ads en estado No conectado con botón Conectar en Ajustes](/images/guias/paid-media/sincroniza-un-segmento-como-audiencia/paso-3-panel-plataformas.png) Cada tarjeta indica su propio nombre técnico para esta función: Meta y TikTok la llaman **Custom Audience**; Google la llama **Customer Match**. Es la misma idea en las tres, con el nombre que usa cada plataforma. Según el estado de esa tarjeta, verás un botón distinto: - Si la plataforma está conectada, verás el botón **Sincronizar**. Púlsalo para enviar tu segmento como audiencia. - Si la plataforma no está conectada, verás **Conectar en Ajustes**, que te lleva de vuelta a la pantalla del paso 1. :::note[Nota] Justo debajo del título del bloque, Nevent indica que los datos de contacto se cifran antes de enviarse a la plataforma. ::: ## Resultado Después de pulsar **Sincronizar**, la tarjeta de esa plataforma refleja el resultado del envío. Puede mostrar **Conectado** si todo fue bien, o **Error** con un botón **Reintentar** si algo falló, como en el ejemplo de esta captura tomada en un tenant de demostración. ![Tarjeta de Meta Ads con el estado Error y el mensaje "No se pudo completar la sincronización con Meta Ads", junto al botón Reintentar](/images/guias/paid-media/sincroniza-un-segmento-como-audiencia/resultado.png) Ya sabes cómo activar un segmento como audiencia personalizada. Ahora puedes entrar en Meta Ads Manager, Google Ads o TikTok Ads Manager, crear una campaña y elegir esa audiencia como público, o pedirle a la plataforma que genere un público similar a partir de ella. :::caution[Importante] Nevent no envía todavía a estas plataformas las ventas que ocurren en tu ticketera. Esta función sirve para segmentar tus anuncios y generar públicos similares, no para ver tu coste de adquisición real dentro de Meta, Google o TikTok. ::: :::tip[Consejo] Si cambias las condiciones de un segmento después de sincronizarlo, vuelve a entrar y pulsa **Sincronizar** de nuevo para que la audiencia de la plataforma se actualice con los cambios. ::: ## Siguiente paso - [Qué es una audiencia personalizada y por qué mejora tus anuncios](/paid-media/que-es-una-audiencia-personalizada) - [Referencia de audiencias personalizadas](/paid-media/referencia-audiencias) - [Conecta tus cuentas y entiende el panel de Paid Media](/paid-media/introduccion)