# Comprueba la salud de tus envíos de email Un email que no llega a la bandeja de entrada es como una campaña que nunca se lanzó. La mayoría de los problemas de entregabilidad se detectan tarde: cuando el open rate ya cayó, cuando los rebotes se acumularon, o cuando el dominio empieza a quedar marcado como spam. Con Nevent IA puedes hacer una comprobación rápida antes de cada envío importante. En dos preguntas sabes si tu dominio está bien configurado y si tienes algún indicador de alerta que revisar. Carlos, manager de sala, hace una revisión exprés cada vez que va a enviar una campaña de más de 5.000 contactos. Le lleva tres minutos y le ha evitado más de un problema. ## Lo que puedes preguntar Disponible en modo "Solo consultar" y superiores: - "¿Mi dominio de envío está validado y configurado correctamente?" - "¿Cuántas supresiones acumulamos en los últimos 30 días y cuáles son los motivos?" - "¿La tasa de rebotes de este mes está dentro de los límites normales?" - "¿Cuántas supresiones por spam tuvimos en el último envío?" - "¿Cuál es la tendencia de supresiones en los últimos tres meses? ¿Sube o baja?" - "¿Cuántos contactos están actualmente suprimidos por rebote duro en mi lista?" ## Lo que el asistente puede preparar por ti Solo consultar Las herramientas de entregabilidad son de solo lectura. El asistente informa y alerta, pero la gestión del dominio o la limpieza de listas se realiza desde el panel de Nevent. El asistente puede: - **Revisar el estado del dominio** — validación DNS, estado de calentamiento, posibles alertas - **Resumir las supresiones** — total acumulado, desglose por motivo (rebote, spam, desuscripción manual) y tendencia a 30 días - **Alertar si hay indicadores de riesgo** — si la tasa de supresiones por spam supera el 0,1% o los rebotes duros están por encima del 2%, el asistente lo señala :::caution[Importante] Una tasa de supresiones por spam superior al 0,1% es una señal de alerta seria. Si el asistente detecta ese nivel, revisa la calidad del segmento y el historial de envíos antes de hacer el próximo envío masivo. ::: ## Así lo usa Carlos antes de un envío grande Carlos va a enviar la campaña de preventa de temporada a su base de datos completa: 8.200 contactos. Antes de programarla, hace una comprobación rápida. > "¿Mi dominio de envío está validado y hay alguna alerta activa?" El asistente confirma que el dominio está validado y que no hay alertas activas. > "¿Cuántas supresiones tuvimos en el último mes y por qué motivo?" El asistente devuelve el resumen: 340 supresiones, de las cuales 280 son rebotes blandos, 45 rebotes duros y 15 por queja de spam. > "¿El 15 por ciento de queja de spam es normal para mi histórico?" El asistente compara con los tres meses anteriores. La tasa actual es ligeramente superior a la media pero está dentro del rango normal. > "¿La tendencia de supresiones está subiendo o bajando respecto a los últimos tres meses?" El asistente muestra la evolución mensual. La tendencia es estable, sin picos preocupantes. Carlos confirma que puede enviar sin riesgo. La campaña queda programada. ## Combínalo con - [Campañas](/nevent-ai/que-puedes-hacer/campanas) — revisa entregabilidad antes de programar un envío importante - [Audiencia y segmentos](/nevent-ai/que-puedes-hacer/audiencia) — filtra los suprimidos del segmento antes de crear la campaña - [Caso práctico: diagnosticar una campaña floja](/nevent-ai/casos-practicos/diagnosticar-campana-floja) ## Lo que no puede hacer todavía - No puede eliminar contactos suprimidos ni limpiar la lista desde el chat - No gestiona la configuración de DNS del dominio (eso requiere acceso al panel y al proveedor de dominio) - No tiene datos de entregabilidad de campañas enviadas fuera de Nevent **Entregabilidad incluida en Nevent:** La salud de tus envíos es parte del sistema de [comunicación omnicanal de Nevent](https://nevent.ai/es/soluciones/comunicacion-omnicanal-eventos). [Pide información](https://nevent.ai/es/solicitar-informacion) si quieres una revisión de la configuración de tu dominio de envío.