# Crea y gestiona segmentos de audiencia con una frase Segmentar una audiencia en un CRM tradicional implica abrir el constructor de segmentos, añadir criterio por criterio, previsualizar, corregir errores y guardar. Si el segmento es complejo —asistentes que compraron en 2024 pero no en 2025, que viven en Madrid, y que no abrieron tu último email— estás mirando a diez minutos de trabajo. Con Nevent IA, esa descripción que acabas de leer es el prompt. Una frase. Y el asistente calcula cuántas personas encajan antes de que tengas que decidir si guardarlo o no. Marta organiza un festival de jazz con 18.000 asistentes anuales. Tres semanas antes de abrir la venta de abonos, necesita identificar a sus asistentes más fieles para darles acceso anticipado. Lo hace en cuatro minutos desde el chat. ## Lo que puedes preguntar Disponible en modo "Solo consultar" y superiores: - "Lista todos mis segmentos guardados con el número de contactos de cada uno" - "¿Cuántas personas hay en el segmento 'Asistentes VIP'?" - "Muéstrame los filtros del segmento 'Fans recurrentes'" - "¿Cuáles son los criterios disponibles para crear un segmento?" - "Previsualiza cuántas personas entrarían en un segmento de asistentes de Barcelona que han comprado en los últimos 12 meses" - "¿Qué valores puedo usar para filtrar por ciudad?" ## Lo que el asistente puede preparar por ti Consultar y preparar Disponible en modo STANDARD o superior. Además de consultar, el asistente puede: - **Crear un segmento nuevo** — describe en lenguaje natural quiénes son, y el asistente construye los filtros y lo guarda en tu cuenta - **Actualizar un segmento existente** — modifica los criterios de uno ya guardado sin tener que rehacerlo desde cero - **Previsualizar antes de guardar** — el asistente siempre calcula el tamaño estimado del segmento antes de persistirlo, para que puedas confirmar que tiene sentido La previsualización es especialmente útil: si describes un segmento demasiado restrictivo y el resultado es "23 personas", sabes que tienes que ampliar los criterios antes de usarlo en una campaña. ## Así lo usa Marta tres semanas antes del festival El festival de Marta abre la venta de abonos dentro de tres semanas. Quiere dar acceso anticipado a los asistentes más fieles: los que han ido dos o más años consecutivos. > "¿Qué criterios puedo usar para crear un segmento basado en asistencia histórica?" El asistente lista los criterios disponibles relacionados con historial de compra y asistencia. > "Previsualiza un segmento con asistentes que compraron entrada en la edición 2024 y en la 2023" El asistente calcula: 4.200 personas. > "Añade el filtro de que no hayan cancelado o pedido reembolso en ninguna de las dos ediciones" Nueva previsualización: 3.800 personas. > "Perfecto. Guárdalo como 'Fieles 2 ediciones 2023-2024'" El asistente crea el segmento en la cuenta de Nevent. > "¿Cuántos de esos 3.800 tienen email válido y no están en la lista de supresiones?" El asistente cruza el segmento con los datos de entregabilidad y devuelve el número de contactos alcanzables. Marta tiene el segmento listo para la campaña de acceso anticipado. Sin abrir el constructor de segmentos. ## Combínalo con - [Campañas](/nevent-ai/que-puedes-hacer/campanas) — usa el segmento recién creado en un borrador de campaña - [Analítica](/nevent-ai/que-puedes-hacer/analitica) — valida el comportamiento del segmento con datos de ventas históricas - [Caso práctico: recuperar audiencia dormida](/nevent-ai/casos-practicos/recuperar-audiencia-dormida) ## Lo que no puede hacer todavía - No puede eliminar segmentos (requiere acción manual en el panel por seguridad) - Segmentos con lógica muy compleja (tres o más grupos de condiciones anidados) pueden necesitar ajuste manual posterior - No puede combinar datos externos (listas de Mailchimp, Excel) con criterios de Nevent en el mismo segmento **Esto forma parte de la segmentación de audiencia de Nevent:** La potencia de segmentación que usas aquí está respaldada por el módulo de [segmentación de audiencia para eventos](https://nevent.ai/es/soluciones/segmentar-audiencia-eventos) de Nevent. [Pide información](https://nevent.ai/es/solicitar-informacion) para verlo con tus propios datos.