# Reputación de envío: cómo evitar el spam Puedes tener el mejor asunto y el mejor diseño, pero si tus emails acaban en la carpeta de spam, nadie los verá. Que lleguen a la bandeja de entrada depende sobre todo de tu reputación como remitente. Esta guía te explica qué es y cómo cuidarla. ## Qué es la reputación de remitente Los servidores de correo (Gmail, Outlook y el resto) puntúan a cada remitente según cómo se comporta. Si tus envíos generan muchas quejas de spam, muchos rebotes o poca interacción, tu reputación baja y tus emails empiezan a filtrarse como spam. Si envías a gente que te lee y responde bien, tu reputación sube y llegas mejor. La reputación no se compra: se construye con buenos hábitos de envío. ## Autentica tu dominio La autenticación es la forma de demostrar a los servidores de correo que los emails salen de verdad de tu parte y no de un impostor. Se hace con tres registros técnicos: SPF, DKIM y DMARC. La forma más sólida de conseguirlo en Nevent es configurar tu dominio dedicado, que envía tus campañas desde tu propio dominio en lugar del compartido. Sigue la guía [Configura tu dominio dedicado](/entregabilidad/dominio-dedicado). :::tip[Consejo] Un dominio autenticado mejora la entregabilidad y la confianza: el destinatario ve tu marca como remitente, no un dominio genérico. ::: ## Envía solo a quien te dio permiso Nunca compres listas de contactos ni envíes a direcciones que no aceptaron recibir tus comunicaciones. Es la vía más rápida para acumular quejas de spam y arruinar tu reputación, además de incumplir el RGPD. Capta contactos con su consentimiento, por ejemplo con un [formulario de suscripción](/suscripciones/crear-formulario) o marcando el consentimiento al [importar tus contactos](/audiencia/importar-fans). ## Mantén los rebotes bajos Un rebote es un email que no se pudo entregar. Un porcentaje alto de rebotes duros (direcciones que no existen) le dice a los servidores que tu lista es de baja calidad. Revisa los rebotes de cada campaña y depura tu base de datos. Tienes el detalle en [Cómo consultar los rebotes de tus campañas](/campanas/informe/rebotes). ## Respeta las bajas Cuando alguien se da de baja, deja de enviarle. Nevent lo hace automáticamente, pero nunca intentes saltarte una baja: reenviar a quien te pidió salir genera quejas de spam directas, que es lo que más daña tu reputación. Puedes ver quién se da de baja en [Quién se dio de baja tras tu campaña](/campanas/informe/desuscripciones). ## Cuida el contenido Ciertos patrones hacen que un email parezca spam a los filtros: - Asuntos en mayúsculas o con exceso de signos de exclamación. - Emails que son una sola imagen grande sin texto. - Demasiados enlaces o enlaces acortados sospechosos. - Palabras típicas de spam repetidas ("gratis", "urgente", "gana dinero"). Escribe como le escribirías a un fan, con un equilibrio sano entre texto e imágenes, y con un enlace de baja siempre visible. ## Empieza poco a poco Si acabas de configurar tu dominio o vas a enviar a una lista grande por primera vez, no lo hagas todo de golpe. Empieza enviando a tus contactos más activos y ve ampliando poco a poco. Así los servidores ven un remitente que genera buena interacción desde el principio. ## Vigila tus métricas La reputación se refleja en tus datos. Si ves caer la tasa de entrega o subir los rebotes y las bajas, algo va mal. Revisa periódicamente la sección de [Deliverability en la analítica](/analitica/deliverability) y actúa antes de que el problema crezca. ## Resumen rápido - Autentica tu dominio (dominio dedicado con SPF, DKIM y DMARC). - Envía solo a quien te dio permiso. - Mantén los rebotes bajos y la lista limpia. - Respeta siempre las bajas. - Evita el contenido con aspecto de spam. - Empieza poco a poco con listas nuevas. - Vigila tus métricas de entrega. ## Siguiente paso - [Configura tu dominio dedicado](/entregabilidad/dominio-dedicado) - [Buenas prácticas para tus campañas](/campanas/mejores-practicas)