# ¿Cómo consultar los rebotes de tus campañas?

Esta guía te explica qué es un rebote, cómo verlos en el informe de una campaña enviada y por qué conviene revisarlos. Unos 3 minutos.

## Antes de empezar

Necesitas tener al menos una campaña en estado **Enviada**. Sigue primero [Cómo crear tu primera campaña](/campanas/crear-primera-campana) si todavía no has lanzado ninguna.

## Paso 1: Abre la sección Entregabilidad

En el menú lateral, haz clic en **Mis campañas**, luego en el nombre de una campaña enviada.

Dentro del informe, haz clic en **Entregabilidad** en el menú lateral izquierdo.

## Paso 2: Lee los datos de entregabilidad

Esta sección muestra cinco tarjetas con los datos de entrega del envío.

![Sección Entregabilidad de la campaña GRATIAS: Enviados 2.900, Entregados 2.830, Tasa de entrega 97,59%, Rebotes suaves 0 (0,00 %) y Rebotes duros 0 (0,00 %). Debajo, la tabla de razones del rebote muestra el mensaje "No hay rebotes suaves en esta campaña".](/images/guias/campanas/informe/rebotes/entregabilidad.png)

Los datos que ves son:

- **Enviados:** emails que Nevent intentó entregar.
- **Entregados:** los que el servidor del destinatario aceptó. Un email "entregado" no garantiza que llegó a la bandeja de entrada: puede haber acabado en la carpeta de spam.
- **Tasa de entrega:** el porcentaje de enviados que llegaron correctamente.
- **Rebotes suaves:** entregas fallidas por un problema temporal, como una bandeja de entrada llena o un servidor momentáneamente caído. Nevent puede reintentar el envío.
- **Rebotes duros:** entregas fallidas por un problema permanente, como una dirección de email que no existe. Nevent marca automáticamente estas direcciones para no volver a enviarles.

## Por qué importan los rebotes

Cada rebote duro que acumulas daña tu reputación como remitente. Si el porcentaje de rebotes duros sube por encima del 2 %, los servidores de email empiezan a tratarte como fuente de correo no fiable, lo que hace que tus próximas campañas lleguen con más dificultad, incluso a contactos válidos.

La mejor forma de mantener los rebotes bajos es mantener tu lista limpia: elimina regularmente los contactos que llevan varios envíos sin entregar.

## Qué hacer si tienes rebotes duros

Si detectas rebotes duros en el informe:

1. Haz clic en **Ver** junto a "Rebotes duros" para ver la lista de direcciones.
2. Revisa si son direcciones incorrectas o dominios que ya no existen.
3. Nevent ya los excluye automáticamente de futuros envíos, pero es buena práctica depurar también tu base de datos de contactos.

:::tip[Consejo]
Una tasa de entrega por encima del 95 % es saludable. Si baja del 90 %, revisa la calidad de tu lista de contactos.
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## Siguiente paso

- [Consulta los resultados generales de tu campaña](/campanas/informe/resultados)
- [Mira quién se dio de baja tras tu campaña](/campanas/informe/desuscripciones)
- [Gestiona tus campañas](/campanas/gestionar-campanas)